IPS de Ibagué agendaba citas a la misma hora hasta a 10 pacientes: Liliana Ospina

Ibagué

La Secretaría de Salud de Ibagué encontró serias deficiencias en la atención a los pacientes de una IPS oftalmología, los hallazgos se evidenciaron tras una visita sorpresa por las denuncias realizadas por parte de los usuarios.

“Visitamos una IPS de la ciudad que presta servicios oftalmológicos, y es que la humanización del servicio de salud ha sido la tarea principal que nos ha colado la alcaldesa, Johana Aranda”, dijo Liliana Ospina, secretaria de Salud de Ibagué.

Según la funcionaria, la visita sorpresa se adelantó ante el número de quejas de los usuarios que advertía de los problemas que se presentaban en la atención diaria

“Llegamos a realizar la visita de auditoria sorpresiva encontrando hacinamiento, largas filas bajo la inclemencia del tiempo en usuarios como adultos mayores o con otro estado de vulnerabilidad”, aseguró.

Además, se evidenció tiempos largos de espera para las consultas con especialistas “Consultas simultaneas con especialistas, es decir pacientes que tienen la misma fecha y a la misma hora agendada, más de 10 pacientes por hora de asignación, cancelación de citas sin reagendamiento, la consulta rápida”.

Pero también mala atención y falta de claridad en la orientación a los pacientes “Ante esto llegamos con nuestro equipo auditor de prestación de servicios de la Secretaría de Salud Municipal evidenciando y dejando en el acta todos los hallazgos que fueron compartidos con la Personería”.

Dato: La Secretaría de Salud trasladó los hallazgos a las entidades que tienen a cargo el control al funcionamiento de las IPS para que tomen las medidas correspondientes.