Veolia avanza en proceso de cambio de facturador del servicio de aseo en Cartagena
Si a un usuario le llega el cobro en las facturas de Afinia y Acuacar, los meses facturados en uno y otro recibo son de distintos periodos
Veolia Cartagena
Cartagena
Veolia Servicios Industriales Colombia S.A.S. E.S.P., empresa prestadora del servicio público de aseo en la ciudad de Cartagena, reiteró a sus usuarios que actualmente se realiza la facturación del servicio de aseo a través del convenio conjunto suscrito con las empresas Afinia (energía) y Acuacar (acueducto y alcantarillado), cuidando y evitando en todo caso doble facturación de sus usuarios.
Ahora bien, teniendo en cuenta que algunos usuarios venían realizando el pago del servicio de aseo a través de la factura del servicio de energía, y que los ciclos de facturación de Acuacar difieren de los de Afinia, pueden presentarse casos donde a un usuario le llegue el cobro de aseo en los recibos de ambas empresas el mismo mes.
Ante esta situación, Veolia reitera que los meses facturados en uno y otro recibo son de distintos periodos. Es importante anotar, que si un usuario presenta una novedad adicional a este proceso de migración en su facturación y desea tener claridad sobre el mismo, puede contactar a la empresa a través de los canales de atención al cliente, correo electrónico co.servicioalcliente.cartagena@veolia.com.
También está la línea gratuita 01 8000 950096 disponible de lunes a viernes de 6:00 a.m. a 8:00 p.m. y sábados 6:00 a.m. a 2:00 p.m. desde cualquier operador móvil o línea fija. “Estamos comprometidos en garantizarle a nuestros usuarios un servicio eficiente y con calidad en sus diferentes soluciones: ambientales, sociales y comerciales”, aseguró Veolia.
