El Instituto de Desarrollo Urbano brindará asesorías por WhatsApp

Bogotá D.C.

Además del correo electrónico y de la ventanilla de servicio únicos, el Instituto de Desarrollo Urbano, IDU, habilitó un nuevo canal de comunicación con la ciudadanía a través de WhatsApp en el número +57 300 5536259.

Este número de WhatsApp hará parte de las herramientas de la entidad para generar mayor comunicación con los ciudadanos y modernizar procesos en el contexto de transformación digital.

De acuerdo con el director, Diego Sánchez, este servicio funcionará las 24 horas, los siete días de la semana y solo recibirá mensajes de texto, no estará habilitado para llamadas telefónicas ni audios.

“Todos los ciudadanos podrán conectarse y obtener servicios como los trámites de valorización, paz y salvo y certificados, los trámites de espacio público para los urbanizadores y los trámites de liquidación de compensaciones. Sólo tendrán que guardar el número de WhatsApp y hacer todas las consultas” explicó el director.

Según el IDU, este chatbot fue bautizado como Fulvia, en homenaje a Fulvia Helena Vásquez, una de las funcionarias del IDU que lleva más de 40 años en la entidad.

¿Cuáles son los trámites del IDU que puedo hacer por WhatsApp?

• Trámites de valorización: Certificado de estado de cuenta para trámite notarial (Paz y Salvo), duplicado de cuenta de cobro, pago de la contribución por valorización, estado de cuenta de valorización, acuerdos de pago, deuda de valorización, devolución y/o compensación de pagos en exceso y pagos de lo no debido.
• Trámites de espacio público: Intervención a urbanizadores y/o terceros, proyectos de urbanizadores, licencia de intervención y ocupación del espacio público, permiso de uso temporal de antejardines, permiso de uso temporal de espacio público, solicitud de uso de espacio público administrado por el IDU para aprovechamiento económico.
• Trámites de liquidación de compensaciones: Liquidación y pago compensatorio de obligaciones urbanísticas, pago compensatorio de área adicional destinada a estacionamientos o estacionamientos de bienes de interés cultural.
• Servicios: Consultas en el centro de documentación y otras consultas. A través del WhatsApp del IDU también se podrán realizar preguntas frecuentes, hacer peticiones ciudadanas y radicar correspondencia