Al menos 4.500 usuarios de Win+ se perdieron la final por problemas técnico
El canal se disculpó por la situación y aseguró que compensará a los afectados.
América de Cali, campeón de la Liga Colombiana / Dimayor
La final de la Liga Colombiana despertó no solamente felicidad en los hinchas del América y tristeza en los de Santa Fe, sino que también molestia en miles de usuarios de Win Sports+, quienes tuvieron inconvenientes durante la transmisión este domingo.
El partido entre Santa Fe y América, correspondiente a la vuelta de la gran final de la Liga, tuvo serios problemas en el streaming de la página online. Problemas técnicos provocaron que al menos 4.500 suscriptores del canal se perdieran el partido que dejó al cuadro ‘escarlata’ campeón del torneo 2020.
“De los más de 35.000 suscriptores de la plataforma Win Sports Online, cerca de 4.500 personas perdieron conexión a la transmisión online de la final. En cuanto la dirección del Canal tuvo conocimiento de la incidencia técnica, en nombre de sus suscriptores digitales y en el suyo propio empezó una intensa labor de gestión sobre su proveedor Mediastream, para asegurar que la falla fuera corregida, sin embargo, el tiempo de resolución fue demasiado en el marco de tan importante compromiso”, explicó el canal en un comunicado.
Con la final ya definida y la Liga 2020 terminada, Jaime Parada, presidente del canal, ofreció disculpas para todos los afectados y anunció que a ellos se les devolverá el valor de la suscripción.
"Nos excusamos, tenemos al mejor aliado, (...) pero presentó fallas técnicas en la transmisión del día de hoy. Por supuesto regresaremos el valor de la suscripción digital de los suscriptores que no tuvieron acceso a la transmisión y estamos explorando todas las vías legales y técnicas para evitar que algo así vuelva a pasar”, aseguró Parada.
