Para Rappi, investigación de la Superindustria no es oficial aún

La compañía Rappi informó que hasta el momento no ha sido notificado formalmente de la decisión de la Superintendencia de Industria y Comercio de abrirle una investigación en su contra por el presunto incumplimiento de cinco requerimientos de protección a los consumidores.

“Rappi conoció la decisión a través de la información emitida por los medios de comunicación“, señaló la empresa.

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“Rappi tiene como vocación del servicio al cliente y por eso lo ha fortalecido a través de un robusto equipo de más de 1.200 personas que gestionan todas las solicitudes las 24 horas los siete días a la semana. La compañía contesta en promedio el 85% de la solicitud de los usuarios en menos de 24 horas, un tiempo que en la industria está en cerca de cinco días” puntualiza.

Finalmente, la empresa señala que continuará atendiendo los requerimientos de las autoridades correspondientes.