Nuevas disposiciones de la Aerocivil para proteger a los usuarios

Bogotá

La Aeronáutica Civil, dio a conocer este martes nuevas disposiciones de protección a los usuarios del transporte aéreo que van desde la información al pasajero por partes de las aerolíneas, nuevas tarifas por corrección del nombre en el tiquete y el transporte de los niños menores de dos años en vuelos internacionales.

El director de la Aeronáutica Civil, Gustavo Lenis, dijo que la entidad busca darles más facultades de protección a los usuarios del transporte aéreo, por lo que se adoptaron nuevas disposiciones, que se inician con la reserva y la compra del tiquete por parte del viajero.

Explicó que en cuento a la reserva y compra del tiquete, “estamos diciéndole a las aerolíneas que al pasajero se le debe informar las condiciones de su compra, es decir vigencia, tarifa, restricciones, derecho al retracto y al desistimiento, de manera veraz, completa y precisa”.

También hay medidas para favorecer cuando hay una corrección al nombre en el tiquete, que antes se cobraba con una penalidad de 200.000 pesos, a hora será de 30.000 pesos.

Sobre este punto Lenis señaló que se está notando que por errores involuntarios, a veces se tomó el segundo apellido o el segundo nombre y cuando se está haciendo una corrección la aerolínea cobra como si se estuviera haciendo una corrección en las condiciones de viaje y ahora y simplemente es una corrección del nombre que por alguna razón quedó mal escrito.

También se estableció una medida para el transporte de los niños menores de dos años en vuelos internacionales, el cual en muchos casos es hoy del 10% de la tarifa plena y pasa al 10% de la tarifa del acompañante del menor.

Finalmente el director de la Aerocivil, dijo también que entre enero y julio de 2015, se han impuesto sanciones a las empresas del sector aéreo 1.300 millones de pesos por infracciones a las normas.