Aerolíneas incumplidas a debate, Avianca la más demandada
El senador Armando Benedetti hará un debate sobre los abusos de estas empresas con sus pasajeros.
En la Comisión Primera el senador Armando Benedetti demostrará el escaso control de las autoridades a los incumplimientos de las líneas aéreas y el bajo margen de sanciones respecto a las numerosas quejas y demandas que interponen los usuarios
A través de redes sociales se recolectaron las principales quejas de los pasajeros
“Le pedimos a los usuarios que nos enviaran sus quejas a un correo electrónico y, hasta el viernes pasado, recibimos 1.020 correos que clasificamos en cuatro categorías: Cancelación de vuelos, retrasos de vuelos, sobreventa (over booking) y daños en el equipaje. La mayoría de estas fueron en retrasos de vuelos y cancelación, pero de los 4 eventos hubo comunicaciones”, indicó Benedetti
Según el congreista es muy poco el control que ejerce la Aeronáutica Civil y las multas que impone la Superintendencia de Industria y Comercio. Entre 2011 y 2014, se presentaron 1167 demandas por consumidores contra aerolíneas, siendo Avianca la aerolínea más demandada con 62%, seguida por Lan y Aerorepública – Copa con 21% y 10%, respectivamente
En los últimos dos años la SIC multó con $144.760.000 a las aerolíneas vencidas en juicio
"El objetivo del debate es buscar que los derechos de estos usuarios se respeten, buscaremos quién los vigile porque, con la reglamentación que hay ahora, las aerolíneas pueden hacer lo que se les dé la gana, pueden abusar de los usuarios, maltratarlos y hasta pueden ser engañads. Les pasa de todo a los usuarios, según nuestro ordenamiento jurídico.", concluyó el legislador.
