Superindustria multa a Avianca con 61.6 millones de pesos
Además el fallo establece que debe devolverle al consumidor el dinero pagado por el tiquete que es de $ 117.880 pesos.
Una multa de $61.600.000 le fue impuesta a la compañía Avianca por desconocer el derecho de retractarse a un cliente que compro un pasaje para el trayecto Cartagena-Medellín-Cartagena
La condena judicial fue adoptada por la Superintendencia de Industria y Comercio tras evaluar con detenimiento el caso
El fallo establece que Avianca debe devolverle al consumidor el dinero pagado por el tiquete que es de $ 117.880 pesos.La demanda judicial fue instaurada por un consumidor que adquirió a través de la página web de AVIANCA S.A. un tiquete en tarifa promocional para el trayecto Cartagena – Medellín – Cartagena por un valor de $117.880
Durante el proceso se comprobó que por un error en el diligenciamiento del formulario de compra, el itinerario de vuelo no fue el que pretendía adquirir el consumidor, quien de forma inmediata advirtió su error y solicitó su corrección
Al requerimiento del pasajero la aerolínea respondió que solo era posible con el pago de una penalidad, lo cual constituye una violación del derecho de retracto establecido en el Estatuto del Consumidor.
