Compras por Internet se pueden reversar en un periodo no superior a 5 días
La decisión de carácter jurisdiccional adoptada es de inmediato cumplimiento y contra ella no procede recurso alguno.
La Superintendencia de Industria y Comercio advirtió todo consumidor tiene derecho a retractarse de una compra de bienes o servicios realizada por internet, dentro de los 5 días siguientes a la transacción, según lo prevé el Estatuto al Consumidor
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Ante esta situación, la Superintendencia ordenó judicialmente a la aerolínea LAN Colombia Airlines restituir a un consumidor, la suma de $ 712.060 correspondiente al valor pagado por unos tiquetes comprados a través de la página de internet
De acuerdo con la decisión, el consumidor ejerció oportunamente su derecho a retractarse de la compra, sin que la aerolínea se lo haya permitido
Así mismo, determinó Imponer una multa a LAN Colombia por valor de diez salarios mínimos mensuales legales vigentes correspondientes a seis millones ciento sesenta mil pesos, $6.160.000
La decisión de carácter jurisdiccional adoptada es de inmediato cumplimiento y contra ella no procede recurso alguno, teniendo en cuenta que este proceso judicial es de mínima cuantía y única instancia. En el año 2013, la Delegatura para Asuntos Jurisdiccionales de la Superintendencia de Industria y Comercio, emitió 1.390 sentencias judiciales sobre procesos de protección al consumidor, de las cuales el 62.1 % fueron favorables para el consumidor
