Seis Q acerca de 4-G

Un nuevo salto tecnológico dará Colombia cuando entre a operar el sistema de tecnología de cuarta generación, 4-G, que acaba de ser adjudicado a cinco operadores

Una vez entre en servicio, los usuarios podrán disfrutar de velocidades de navegación muy superiores a las de ahora, bien sea desde un móvil o desde la conexión en la casa o la oficina

También es importante saber que Colombia ya no tiene que esperar años para ponerse al día en nuevas tecnologías. Brasil la acaba de estrenar con motivo de la Copa Confederaciones y España espera que, en este verano, al menos las grandes ciudades estén conectadas por LTE (long term evolution), que es el paso siguiente a la 3G, donde aun conviven el flecha con el Z10 o el iPhone 5. Hoy existen más de 100 millones de suscriptores de este sistema en el mundo, según cifras de Informa Telecoms & Media

Por el impacto que tendrá la nueva generación de internet en la vida de la gente y de los negocios, es que se deben plantear varias inquietudes (Q) que ojalá las empresas de móviles y el Gobierno respondan en su debido momento

• ¿Cuánto más pagarán los usuarios por los planes de datos? En España este tema es aún un misterio

• ¿Ofrecerán un servicio que los especialistas llaman medido (metered) que consiste en bajarle el encanto (la velocidad) luego de que se han consumido los topes mensuales adquiridos? Equivale a empujar un Mercedes 2014 por falta de gasolina ¿Eso les será permitido?• ¿Ante la poca oferta mundial de terminales, y de modelos, aptos para 4-G, cómo se garantizará que no haya abusos en el precio? ¿Volveremos al año 94 cuando una “panela” valía hasta $ 2 millones? En Europa están entre 400 y 700 euros (por encima de un millón de pesos)

• ¿Cuál será el destino que se les dará a millones de aparatos que saldrían del mercado, teniendo en cuenta que son dañinos para el medio ambiente, especialmente las pilas?• ¿Con el cambio de tecnología habrá cambio de cultura de atención al cliente? Hoy una llamada a un call center demora más de 10 minutos, atendidas por jóvenes mal capacitados que no tienen mucha autonomía para resolver un problema

• ¿Cómo está apoyando el Gobierno a los operadores para lograr que las Alcaldías quiten las trabas que les impiden ampliar sus redes?Hoy, el problema de las relaciones entre empresas celulares y usuarios es la falta de claridad sobre el costo de los servicios -caso roaming- y, por supuesto, la mala calidad de la comunicación. Por eso es clave que se aclaren tantas dudas sobre 4-G.