Fallas en la cancillería retrasan expedición de pasaportes

Desde la dirección de pasaportes, se anunció que por problemas en el Ministerio de Relaciones Exteriores está semana se ha visto muy afectado el servicio de expedición de pasaportes, impactando negativamente a las personas que han requerido el documento y que han tenido que esperar hasta 5 horas por un proceso programado para pocos minutos

La Oficina de Pasaportes de Antioquia tiene a cargo este servicio por un convenio firmado con el Fondo Rotatorio del Ministerio de Relaciones Exteriores que le implica operar su software, si este presenta problemas o es actualizado frena sus procesos. Logísticamente la Oficina de Pasaportes cumple con todos los requisitos para funcionar de manera adecuada y ha diseñado varias estrategias para mejorar su eficiencia, como ampliar el horario de atención, reorganizar el espacio físico y el servicio de asignación de citas, pero este esfuerzo se viene al piso cuando falla el programa del Ministerio de Relaciones Exteriores

Estas fallas afectan la expedición de pasaportes, así mismo, la entrega de este documento y el servicio de apostilla de documentos. Además, generan una sobre carga de trabajo porque la oficina no cesa sus servicios hasta que atiende la última persona que esté esperando su documento, o porque tenga la cita programada o porque no se le pudo atender el día anterior

En promedio la Oficina de Pasaportes de Antioquia atiende diariamente a 550 personas que solicitan el pasaporte y entrega igual número de pasaportes. Además, atiende a más de 120 personas que solicitan apostillar algún documento.