Avanza en la Cámara el estatuto del consumidor

Los consumidores colombianos tendrán derecho a la reposición de un aparato defectuoso y a la compensación económica si le causa daño al tenedor, según el estatuto del consumidor que en su mayor parte fue aprobado por la Cámara de Representantes en segundo debate

El autor de la iniciativa, representante liberal Simón Gaviria, dijo que entre los derechos que se crean para el consumidor están los de reclamación, ser informado, de protección contractual, seguridad, indemnización y de calidad

Se crean términos de garantías legales, de por lo menos un año en caso de bienes, y hasta de tres meses en casos de comestibles, mientras que para la construcción de vivienda la garantía es de diez años frente a defectos de fabricación

Las garantías para el consumidor, según lo aprobado, están en cabeza del productor o fabricante, y del proveedor, solidariamente

Todos los bienes o servicios tienen garantías complementarias que deben ser previamente estipuladas y clarificadas. Es el caso de la compra de un carro, que tendría garantías sobre equipos internos o seguros, por ejemplo, que serían complementarios, pues en caso contrario el comprador puede optar por compararlos a un tercero

También debe informarse plenamente al comprador o consumidor sobre si el producto es totalmente nuevo o es remanufacturado o si se trata del 'segundazo' o de un bien descontinuado

En el mercado de los bienes también deben otorgarse garantías al fabricante frente a hechos o casos fortuitos, por ejemplo el mal uso del elemento, fuerza mayor y daños ocasionados por terceros. Y debe haber una clara exposición al comprador cuando se trate de productos que salen al mercado en vía de experimentación

Se sanciona la publicidad engañosa o mentirosa y el fabricante o expendedor es l responsable de la misma, a menos que se demuestre la corresponsabilidad o exceso del medio de comunicación

Los alcaldes quedan obligados a actuar como primera instancia frente a reclamaciones de los consumidores y pueden aplicar sanciones hasta de 100 salarios mínimos mensuales, de acuerdo con el valor del objeto. La segunda instancia en estos casos corresponde a la Superintendencia de Industrias y Comercio

En las reclamaciones por la vía jurisdiccional, dicha superintendencia es la responsable de absolver la primera instancia, mientras que la definitiva le corresponde a los jueces