Minprotección pide mejorar atención a usuarios en la Nueva EPS

El Ministro de Protección Social Diego Palacio, al visitar dos puntos de atencion al afiliado y una de las clínicas de la Nueva EPS, recomendó mejorar la atención a los usuarios y manifestó que espera que en unos meses ya no se presenten largas filas en la entidad. El funcionario indicó que se reunirá con el gerente de la Nueva EPS Héctor Cadena, para comunicarle algunas de las quejas de los usuarios como son: priorizar la atención al afiliado de tercera edad, discapacitados, madres gestantes y personas con enfermedades graves. El Ministro Palacio salió preocupado de su visista de la sede de la Nueva EPS de la carrera 30 con calle 12, porque allí se encontró enormes filas y problemas en la atención a los usuarios. Según la gerente de este punto diariamente se atienden 400 personas y en promedio la atención a cada usuario es de 10 minutos. El Minitro aseguró que muchos de los trámites de los usuarios se pueden hacer por telefono "este servicio de atención telefónico hay que mejoralo, yo realicé tres llamadas y sólo en la última obtuve una respuesta satisfactora". Entre tanto las directivas del Hospital Universitario Mayor, antigua San Pedro Claver aseguraron que ya no se van a encontrar pacientes en camillas y por los pacillos del centro hospitalario, y se comprometieron a entregar el ascensor en tres meses y los baños para personas discapacitadas en 10 dias