Mattel informó que en Colombia no se han dado casos de juguetes con alto contenido de plomo

Caracol Radio consultó la línea de atención al usuario de Mattel en Colombia para verificar las características de los juguetes cuya pintura contiene alto contenido de plomo.
Según Mattel, hasta este momento en Colombia no se han presentado llamadas de personas que hayan comprado este tipo de juguetes. Confirmaron que al país sí llegaron algunos elementos del lote defectuoso, pero fueron retirados de inmediato de las tiendas.
Uno de los juguetes de mayor venta en Colombia es Elmo Risitas. Lo primero que deben hacer los usuarios para verificar si el juguete pertenece al lote defectuoso es verificar el código alfanumérico que por los general aparece en la pierna de Elmo. Los juguetes con alto contenido de plomo terminan en 7LF.
Funcionarios de la línea de atención al usuario dijeron que una vez sea detectado que el juguete termine en 7LF, se deben verificar los tres primeros números. Se deben rechazar los que estén entre 109 y 187.
También Caracol Radio consultó por el Teléfono de Barney, otro de los juguetes de bastante aceptación entre los niños. Los funcionarios de Mattel explicaron que en la parte de atrás, al costado izquierdo, se encuentra el código alfanumérico. Al igual que Elmo Risitas, deben rechazarse los juguetes cuyos tres primero números estén entre 109 y 187 y terminen en 7LF.
Si el juguete resulta ser de los del lote cuya pintura contiene alto contenido de plomo lo primero que se debe hacer es evitar que el niño lo siga utilizando. Luego llamar a la línea de atención al cliente de Mattel en Bogotá 6577700 y pedir el cambio.
Reconocieron que este incidente posiblemente afectará las ventas este fin de año.
La línea de atención al usuario de Mattel la atienden 6 personas de forma permanente.