Telecom admite que hay usuarios afectados por cobro de llamadas por minutos

El presidente de la Estatal de Telecomunicaciones (Telecom), Alfonso Gómez, dijo que la empresa está analizando caso por caso las quejas que se vienen reportando y dijo que si hay lugar a devolución de dineros, se hará solo en caso de confirmar inconsistencias en la aplicación de la nueva fórmula.
Para Telecom, los problemas en la telefonía fija obedecen al efecto de acomodamiento al nuevo sistema de cobro. Por tanto, sus directivas consideran que se debe dar un periodo de transición para que los usuarios escojan el plan que más les convenga.
La Comisión de Regulación de Telecomunicaciones y la Superintendencia investigan a Telecom y varias de sus telefónicas locales asociadas en ciudades como Bucaramanga, Santa Marta y Cali, así como en otras localidades intermedias como Soacha o Aguachica, donde se han registrado los mayores volúmenes de quejas.