Tres empresas serán investigadas por errores en cobro de llamadas

La Comisión de Regulación de Telecomunicaciones inició una investigación administrativa a EmCali , Telebucaramanga y Colombia Telecomunicaciones, ante la avalancha de quejas de usuarios que están inconformes con el nuevo sistema de cobro por minutos.
El director de la CRT, Gabriel Jurado, dijo que la Comisión intervendrá las tarifas, si detecta que se está efectuando un cobro irregular por parte de las telefónicas.
En los municipios donde se han presentado las inconsistencias, los usuarios anunciaron una desobediencia civil por considerar que el nuevo sistema de cobro por minutos encareció en forma exagerada el servicio.
La comisión aclaró que los usuarios inconformes no están obligados a pagar la factura hasta cuando sea atendida su queja por parte del operador, o en última instancia por la Superintendencia de Servicios Públicos.
El incremento de las tarifas telefónicas está bajo amenaza de desobediencia civil
En por lo menos cinco ciudades del país los usuarios de la telefonía fija se quejan del cobro en sus facturas y amenazan con una desobediencia civil.
En Santa Marta, miles de usuarios se levantaron sorprendidos con un incremento hasta del 300 por ciento en sus facturas. Un usuario que antes pagaba 40 mil pesos, hoy está obligado a pagar 150 mil. Los usuarios se organizaron y protestan frente a las instalaciones de Colombia Telecomunicaciones (nueva Telecom) reclamando que se hagan los correctivos pertinentes. Las protestas generaron incluso enfrentamientos con la policia nacional.
La gerencia de Colombia Telecomunicaciones ha dicho que la entidad se tomará una semana más allá de la fecha limite de pago de la facturación enero febrero para corregir los errores a que haya lugar y emitir un nuevo cobro.
En Manizales los incrementos no fueron menores al 80 por ciento de las tarifas anteriores. Allí el alza se vio reflejada en diversos porcentajes entre los usuarios que tampoco aceptan estos nuevos modelos tarifarios. Voceros de los usuarios afirman que los incrementos no corresponden a lo propuesto inicialmente por la empresa de telecomunicaciones (Emtelsa) y por lo tanto, exigen las aclaraciones respectivas y de una vez anuncian demanda contra la resolución que dio lugar a los nuevas tarifas.
Ante la protestas masivas de usuarios, Colombia Telecomunicaciones de Armenia, argumenta que aquellos no han "entendido los cambios producidos en el sistema de facturación". Los usuarios por el contrario ratifican que entienden perfectamente el perjuicio para su economía, de unas tarifas que incluso se incrementaron mas del 200 por ciento. Por lo tanto , también están exigiendo mayor claridad.
El municipio de Piedecuesta en Santander fue el primero en sentar su rebeldía por las nuevas tarifas ante Colombia Telecomunicaciones. Más de 30 mil usuarios se resisten a pagar alzas que atraviesan el 50 por ciento. Con arengas como " comemos o pagamos el teléfono" los usuarios dejan clara su oposición y preocupación por las nuevas responsabilidades con el servicio telefónico.