Usuarios de UNE en Manizales, molestos por alza en la tarifa

Manizales

Usuarios de Une EPM en Manizales sentaron su voz protesta por el alza de entre 10 mil y 30 mil pesos que presenta el servicio en el último mes del año en comparación con los anteriores.

Afirman que en algunos casos las tarifas registran incrementos de 10, 15 y hasta 30 mil pesos, por lo que los califican de injustos y desproporcionados teniendo en cuenta que el año no ha finalizado y que en ningún momento fueron alertados de la situación.

“Cuando llamamos a hacer el reclamo nos dicen que debemos cancelar la factura por el valor que está y que luego se mira qué hacer y en otras oportunidades nos contestan que debemos ir hasta Medellín a hacer el reclamo” le aseguraron algunos usuarios a Caracol Radio en Manizales.

Desde la Asociación de Usuarios de Servicios Públicos de Manizales, Moisés Gallego, invitó a los usuarios de UNE EPM afectados a reclamar, por lo llamó abusivas alzas en las tarifas, por intermedio de derechos de petición y ante la Superintendencia de Servicios Públicos.

Caracol Radio consultó a UNE EPM sobre el tema y obtuvo respuesta a través de un comunicado que dice de manera textual lo siguiente:

"Cada año, según lo estipulado en la cláusula 8.3, del contrato para la prestación de servicios, UNE EPM Telecomunicaciones realiza ajustes de tarifas en sus productos y/o servicios, de acuerdo con las condiciones del mercado, sin exceder el valor correspondiente a un salario diario mínimo legal vigente.

Este año, los clientes están percibiendo su incremento a partir de las facturas del mes de diciembre, el cual es proporcional a los servicios y el valor del cargo básico que cada uno paga. Toda la información relacionada con el mismo se encuentra publicada desde el primero de noviembre en la página www.une.com.co, sección Protección al Usuario; así como en las carteleras de los Centros de Ventas y Servicio del país y en la línea de atención 01 8000 422222.

Seguimos trabajando para ofrecer un servicio de mayor calidad y continuar entregando beneficios. Así, la Compañía ha hecho y continúa realizando importantes inversiones en redes e infraestructura para ampliar la cobertura, calidad y estabilidad de los servicios, ofreciendo servicios que se ajusten a las diferentes necesidades y preferencias de los clientes."