Proyecto STOP: IA que busca a quienes necesitan ayuda en salud mental

Las redes sociales se han convertido en un refugio para expresar, de manera abierta o indirecta, dolores que no se suelen comunicar en otros espacios. Publicaciones sobre desesperanza, soledad, autolesiones o deseos de morir suelen pasar inadvertidas entre millones de videos y miles de comentarios que circulan cada día, afirma Alejandro Herrera, psicólogo de la Línea 106.

Según datos de la Defensoría del Pueblo, cerca de 2,5 millones de personas viven con depresión en Colombia. Para hacer frente a esta problemática, la Alcaldía de Bogotá puso en marcha, desde abril de 2026, una estrategia que utiliza la inteligencia artificial (IA) para buscar que esas manifestaciones de riesgo no se pierdan entre el ruido digital y se conviertan en una oportunidad de intervención temprana antes de que la situación escale.

Se trata de Proyecto STOP, una iniciativa liderada por la Secretaría Distrital de Salud y la Universidad Pompeu Fabra de Barcelona, que hace parte de una estrategia internacional de prevención de la conducta suicida.

Para lograrlo, la herramienta analiza publicaciones en TikTok e identifica posibles señales de riesgo. Posteriormente, orienta a los usuarios hacia la Línea 106, sin reemplazar la valoración de los profesionales en salud mental.

Los resultados preliminares muestran que 139 personas se comunicaron voluntariamente después de recibir mensajes y direccionamiento hacia el sitió web “LiteralMente para Cuidar la Salud”. Rodrigo Lopera, coordinador del servicio, afirma que el principal valor de la estrategia no se centra en el número de contactos, sino en haber llegado a personas que permanecían en silencio y que no estaban buscando ayuda dentro del sistema de salud.

Las primeras cifras del proyecto también muestran que cerca del 58 % de quienes llegaron a la Línea 106 mediante estos canales tienen entre 18 y 28 años. No obstante, se identificaron casos de niños y adolescentes entre los 11 y los 17 años, una población prioritaria dentro de las acciones de prevención que adelanta el Distrito.

Para todos existe la posibilidad de acceder a una ruta de atención que incluye un test sobre el estado de salud mental, que evalúa la situación antes de que esta se agrave.

Ahora bien, cuando una persona decide responder al mensaje, queda en manos de profesionales que operan la Línea. Allí, los psicólogos realizan una valoración preliminar y si identifican factores de riesgo activan las rutas de atención correspondientes dentro del sistema de salud.

Las señales que suelen pasar inadvertidas

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Aunque la tecnología permite identificar posibles alertas en redes sociales, especialistas como Herrera insisten en que muchas señales de riesgo continúan pasando desapercibidas en el entorno familiar y social.

Para el experto, el aislamiento, el abandono de actividades que antes resultaban gratificantes, los cambios en los hábitos de sueño o la dificultad para expresar las emociones pueden ser manifestaciones de un deterioro en la salud mental, que suele confundirse con comportamientos propios de la edad.

“Es común que las personas tengan miedo a ser juzgadas por hablar de lo que sienten, pero ese primer espacio de escucha es el que permite desarrollar un proceso de atención antes de que la situación empeore”, dice.

Incluso, continúa Herrera, las redes sociales cambian la forma en que los jóvenes viven y expresan su bienestar emocional. La necesidad constante de aprobación, la comparación con otros usuarios y la búsqueda de reconocimiento pueden afectar la autoestima y aumentar síntomas de ansiedad o depresión.

Lo anterior, debido a que estas plataformas activan un sistema de recompensa asociado a los “me gusta” y a los comentarios. Cuando esa validación no llega, sostiene el especialista, muchas personas comienzan a cuestionarse y a compararse constantemente, lo que deriva en sentimientos negativos.

Más información: Depresión, una enfermedad silenciosa que cada vez hace más ruido en Colombia y el mundo

Una puerta para pedir ayuda

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Una vez el usuario contacta a los profesionales a cargo de la Línea 106, y dependiendo de cada caso, pueden ser remitidos a sus EPS para iniciar tratamiento; a los sistemas de vigilancia epidemiológica o a otras entidades encargadas de atender situaciones relacionadas con violencias, consumo de sustancias psicoactivas, conductas suicidas o acoso escolar. En casos de riesgo inminente también puede activarse la atención prehospitalaria para ofrecer respuesta inmediata.

Esta estrategia ya fue probada y funciona actualmente en países como España, Panamá, Chile o Perú. En Colombia, de acuerdo con los profesionales que prestan el servicio, está demostrando que la inteligencia artificial puede convertirse en una herramienta de prevención cuando se utiliza para conectar a las personas con esquemas de apoyo.

Aunque los resultados aún son preliminares y el Distrito evaluará durante este año el impacto de la estrategia, el objetivo es demostrar que una publicación en redes puede convertirse en la puerta de entrada a una atención oportuna en salud mental, más allá del número de personas que puedan acceder voluntariamente, salvar vidas es lo que cuenta.

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