Empresas Públicas de Armenia apunta a estrategias de pago digital para optimizar el servicio
EPA plantea opciones de forma digital para el pago de la factura con el fin de facilitar el proceso a los usuarios
Informe entrevista funcionarios EPA
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Armenia
Y es que EPA plantea opciones de forma digital para el pago de la factura con el fin de facilitar el proceso a los usuarios.
Inicialmente, Yanet Meneses quien es la directora de financiamiento de la entidad señaló que, con el fin de tener pagos oportunos, para evitar filas y los desplazamientos han ampliado los servicios con las entidades bancarias, están los cajeros multifuncionales, corresponsales que incluso se encuentran en los barrios de la ciudad.
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Asimismo, mencionó que tienen una pasarela de pagos y unas web Services con las entidades.
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Fue clara que pandemia los transformó por eso es tan importante el tema digital por eso invitó a los usuarios a migrar porque la entidad también envía la factura digital haciendo el proceso más fácil y hasta amigable con el medio ambiente evitando el uso del papel.
EPALEXA
Alexandra Méndez es funcionaria de EPA y está directamente respondiendo las preguntas a los ciudadanos.
Se refirió a las facilidades que se brinda a los usuarios para que no tengan que salir de sus casas, sino que a través de los medios digitales puedan realizar los pagos y que son de forma muy segura.
Aclaró que el pago es inmediato ya que en menos de dos minutos está en el sistema por lo que si el usuario tiene una suspensión programada no se le hace efectivo evitando el costo que tiene la reconexión.
Explicó que el proceso es ingresar a la página web de www.epa.gov.co y dan clic en paga tu factura en línea donde salen dos opciones botón PSE ATH y el otro es paga con Bancolombia, que solo es para usuarios que tengan productos de la entidad, ya para continuar con el proceso de pago.
Además, destacó que llega la notificación de pago al correo que el usuario tenga registrado con la entidad y es muy efectivo porque permite brindar la opción de pagar desde la comodidad de cualquier lugar.
Vale anotar que son 124 mil usuarios de Empresas Públicas de Armenia.
Vanessa Porras Valderrama
Comunicadora social-Periodista de la Universidad del Quindío (2016). Trabajó en la Súper Estación cubriendo...
