Swift Móvil, el nuevo operador móvil indio que llega a Colombia

El operador móvil Swift Móvil llegó a Colombia a finales de octubre de 2024 y su crecimiento ha sido sostenido en el país por cuenta de su apuesta 100% digital “sin contratos”. Swift Móvil surge en India bajo soporte de Plintron, una compañía de comunicación que mantiene la operación de 140 compañías móviles virtuales en más de 30 países.

¿Por qué un operador 100% virtual?

John Capote, director de Producto y Mercadeo de Swift Móvil, explicó durante el lanzamiento de Swift que uno de los problemas que tienen los usuarios en Colombia es la atención en servicio al cliente porque les toca esperar y no existen soluciones inmediatas.

La apuesta de Swift Movil es atención toda la semana, las 24 horas del día por medio de la aplicación. Sobre la facturación, Capote resaltó que Swift Movil no tiene facturas, no usa contratos y tampoco habrá obligación de estadía.

Uso de las SIM virtuales

Siguiendo su enfoque de absoluto manejo digital, Swift Movil busca dejar de depender de elementos físicos y por ello impulsan el uso de las eSIM o SIM virtuales. Esto no solo facilita la activación inmediata del servicio de comunicación con solo comprar un paquete de conexión, sino que también reduce el uso de plástico.

Para adquirir la eSIM, la persona solo debe ir a www.swiftmovil.co, buscar la opción de compra, elegir el plan o paquete que mejor se ajuste a su necesidad, seleccionar el tipo de SIM que requiere y escoger la opción de eSIM. Una vez realizado el pago el cliente recibirá un correo con un código QR y las indicaciones para activar el producto.

Desde Swift Movil confirmaron a Caracol Radio que si un celular no tiene acceso a la SIM virtual, también puede solicitarla en físico.

¿Cómo cambiarse de operador?

Si bien desde 2023 se ha facilitado la portabilidad móvil para los usuarios en Colombia, muchos usuarios desconocen cómo adelantar este cambio. Así es el paso a paso:

1. Realizar la solicitud de portación al operador con el que se vaya a contratar el nuevo servicio.
2. Una vez se haya recibido la solicitud, esta deberá ser verificada por parte del ABD (Administrador de la Base de Datos).
3. Tras ser aprobada, los operadores móviles tendrán que planear la ventana de cambio, que hace referencia a las fechas en las que se hará la portación.
4. Por último, el número y línea deberá ser activado de inmediato, para que el cliente pueda usar el servicio.