Quejas sanitarias

Millonaria multa contra Coomeva EPS por no resolver quejas de sus usuarios

La Superintendencia de Salud sancionó al prestador para pagar más de 2.500 millones de pesos.

La Superintendencia de Salud anunció que impuso tres multas en contra de Coomeva EPS por más de 2.500 millones de pesos, básicamente por infracciones al sistema de seguridad social en salud, al no resolver 24 peticiones, quejas, reclamos y denuncias presentadas por 21 niños en condición de discapacidad, por lo cual tendría que pagar más de 1. 050 millones de pesos..

La segunda sanción es por más de 760 millones de pesos, por no cumplir una medida cautelar emitida por la Supersalud, con la que se pretendía garantizar la efectiva prestación de los servicios de salud a los pacientes que presentaron 972 PQRD, pues, vencido el plazo conferido para el cumplimiento de la orden, se evidenció que 566 no estaban resueltas.

La tercera, por más de 700 millones, al evidenciarse que no atendió de fondo y de manera oportuna las PQRD recibidas en el marco de los eventos de diálogos con la Supersalud realizados en las ciudades de Amagá, Riohacha, Armenia, Bogotá, Popayán, Barranquilla, Cali y Cúcuta, en el año 2018.

Importante anotar que, frente a esto, la EPS tiene la oportunidad de presentar recursos de reposición y de apelación, que podrán ser interpuestos dentro de los siguiente 10 días hábiles.

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