Entornos virtuales enfocados a mundos empresariales

El evento Avaya Evolutions, realizado este miércoles en el Club El Nogal de Bogotá, exhibió algunas de las soluciones que existen en el mercado para que las empresas optimicen sus procesos a través del uso de la tecnología, las redes sociales y los mundos virtuales

Según Roberto Ricossa, vicepresidente de marketing para la compañía Avaya, estos productos están dirigidos a los usuarios finales empresariales y sus ventajas son la reducción de costos y el incremento de ingresos y productividad en las organizaciones

Para Ricossa, la empresas necesitan de interacción "cara a cara" y a veces ese proceso no es fácil cuando los socios de una compañía se encuentran en lugares diferentes del planeta. Por esa razón, en el mercado hay soluciones que están buscando cubrir esa necesidad. En el caso de Avaya, se ha creado Web.Alive, una plataforma inspirada en el mundo virtual de Second Life, que permite la realización de reuniones y conferencias virtuales, así como el intercambio de archivos, a través de un avatar propio que previamente han configurado los empresarios

A diferencia de Second Life, Avaya Web.Alive está diseñado exclusivamente para un ambiente de negocios y para el acceso de quienes adquieran la solución. Sin embargo, conserva las ventajas que destacan a ese entorno virtual 3D como la posibilidad de comunicación remota,  la realización de eventos y la inmersión con otras personas, a través del chat y herramientas de audio

Así mismo, se destacó la importancia de las redes sociales en el ámbito empresarial y la necesidad de usar estas plataformas para interactuar con los potenciales clientes. Alejandro Recio, propietario de la Agencia AR y validador de las tecnologías de Avaya, explicó que para ingresar a las redes sociales hay que tener claro el perfil online de los clientes, tener procesos definidos de cómo manejar esas herramientas, promover una óptima comunicación y educación al interior de la compañía, monitorear las opiniones que se tienen de la empresa en las redes sociales y, a partir de eso, generar reportes y analizar resultados.