Estas son las quejas más frecuentes de los colombianos que viajan en avión

Acaba de ser presentado ante el Congreso de la República un proyecto de ley con el cual se pretende frenar algunas deficiencias en el servicio de transporte aéreo en que incurren algunas aerolíneas en el país. El autor de la iniciativa es el representante a la Cámara Simón Gaviria. Según el proyecto de ley, las quejas más frecuentes de los usuarios de aviones comerciales en Colombia son el retraso de vuelos con un 43 por ciento y le sigue la información deficiente que le entregan al usuario. También están dentro de las principales quejas la pérdida de equipaje, la pérdida de vuelos y la sobreventa de cupos en los aviones. El representante Simón Gaviria agregó que en Colombia existe un subregistro sobre los problemas de los usuarios. "Por ejemplo en un caso en que 130 pasajeros que sufrieron un retraso de 2 días, tan sólo dos pasajeros pusieron la queja" indicó el parlamentario. Declaró que cinco millones de pesos como multa a las aerolíneas que le incumplan a los usuarios haría que disminuyeran las deficiencias del servicio. Simón Gaviria manifestó que 9 de cada 10 pasajeros no conocen sus derechos cuando hacen uso de los aviones. "Deben haber guías con los derechos de los usuarios en cada silla de cada avión". Concluyó diciendo que en Colombia se necesitarían seis mil guías con los derechos, estás tan sólo costarían 3 millones y el peso adicional por avión sería tan solo de 2 kilos.