Se deteriora el servicio de telefonía móvil y fija en Colombia

Un estudio que acaba de realizar la Comisión de Regulación de Telecomunicaciones (CRT), reveló que en el año 2005 bajó la calidad de los servicios de telefonía, especialmente en las llamadas entre celulares y las de larga distancia.
El informe se basa en una encuesta realizada entre mas de 4.500 usuarios, quienes reprobaron en un alto porcentaje la calidad del servicio residencial y empresarial. En la calificación de 1 a 100 las compañías prestadoras no sobrepasaron los 66 puntos.
Pero la peor nota la sacaron los operadores de celulares que prácticamente se rajaron en el segmento de prepago, donde los usuarios mostraron mayor inconformidad y las calificaron apenas con 55 puntos sobre 100. En postpago también reprobaron y la calificación fue de 52 puntos, precisa el informe.
El director de la Comisión de Regulación de Telecomunicaciones, Gabriel Jurado, explicó que el deterioro del servicio de telefonía celular obedece en parte al rápido crecimiento en el numero de usuarios, que en ultimo año pasó de 11 millones a 21 millones de abonados.
Solo el servicio de Internet salió bien librado del exámen: la nota para los servicios residenciales y empresariales estuvo entre 72 y 84 puntos sobre 100, que es el máximo nivel de satisfacción.