La ETB responde a las denuncias de usuarios por supuestos cobros irregulares

Caracol Radio conoció varios casos de personas que a pesar de haber reportado sus líneas dañadas en la Empresa de Telefonía de Bogotá (ETB), seguían recibiendo las facturas del periodo en el que no habían tenido servicio.
El gerente comercial de la ETB, Isam Hauchar, explicó que esto se puede tratar del retraso que en los últimos meses han tenido las facturas, a causa del cambio que en ellas está haciendo la institución.
Es decir que el cobro que estaban recibiendo estas personas, podría no ser del mes inmediatamente anterior al que le llegó la factura sino de antes.
Dijo que espera que en febrero se normalice la situación y señaló que los usuarios que tengan dudas acerca de su cobro pueden llamar a las líneas 114, 177, 170 en donde personal en la entidad les responderá sus dudas.
La ETB descartó que se trate del robo de líneas o las popularmente conocidas como líneas "Chuza", pero advirtió que de tratarse de esta modalidad se abrirán investigaciones.