¿Cómo reclamar saldo a favor ICETEX y quiénes lo pueden solicitar? Link y explicación para hacerlo

El ICETEX es una de las entidades públicas más importantes en el ámbito educativo, pues ofrece créditos, becas y ayudas financieras para estudios de pregrado y posgrado en Colombia y el exterior.

Para las personas que tienen un crédito con la entidad, el ICETEX representa una oportunidad clave para avanzar en su formación profesional y ampliar sus posibilidades laborales. Los beneficiarios deben cumplir con condiciones como el pago oportuno de las cuotas, la actualización de datos y el conocimiento de los periodos de estudio, gracia y amortización.

En el caso de quienes hayan pagado de manera oportuna e incluso anticipada, pueden tener saldos a favor en sus cuentas. Estas personas pueden solicitar la aplicación de dichos excedentes a futuras cuotas, la reducción del capital adeudado o, si corresponde, la devolución del dinero.

Caracol Radio le puede ayudar en caso de que busque aplicar la devolución del dinero. Siga los pasos aquí.

¿Quiénes pueden reclamar el saldo a favor del ICETEX?

De acuerdo con la página de la entidad, los beneficiarios y terceros debidamente autorizados son el deudor solidario, el cual debe presentar la autorización expresa del titular del crédito. Por el otro, es el apoderado, quien debe adjuntar su certificado para continuar el proceso. Con esto en mente, estos son los pasos a seguir:

1. Ingrese a la plataforma del ICETEX con su usuario y contraseña.
2. Una vez adentro, debe seleccionar el producto/crédito que desea gestionar.
3. Seguidamente, haga clic en el botón solicitudes, en la parte inferior izquierda de la pantalla.
4. Posteriormente, haga clic en saldos a favor y devolución de garantías.
5. Al hacer clic, el sistema le mostrará el saldo a favor que tiene

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Debajo del saldo le aparecerá la opción de desistir, trasladar o solicitar el saldo a favor, dependiendo del estado de obligación. Tenga en cuenta:

• Si no cuenta con saldo a favor, el sistema no le mostrará las opciones.
• Si su saldo a favor es inferior a 0.5 salarios mínimos diarios legales vigentes, el sistema permitirá realizar las tres acciones: desistir, trasladar o solicitar el dinero.
• Si el saldo a favor es superior a 0.5 salarios mínimos diarios legales vigentes, no se habilitará la opción de desistir, pero las otras dos estarán disponibles.

Es importante tener en cuenta que la respuesta a cualquier gestión de devolución de saldos a favor o garantías puede demorar hasta un máximo de 60 días calendario. Por ello, ICETEX recomienda no dejar pasar la oportunidad de reclamar los recursos que legítimamente corresponden, pues el trámite ha sido diseñado para ser ágil y seguro.

Finalmente, tenga en cuenta que esto es lo que pasará de acuerdo con cada opción:

• En caso de elegir traslado, el sistema le pedirá la información de la referencia del crédito al cual se deberán trasladar los saldos a favor.
• Si solicita el saldo a favor, el sistema le mostrará la cuenta bancaria que tiene registrada y en la que se realizará el abono del dinero.
• Si por alguna razón no quiere que el abono se realice a tal cuenta, puede registrar una cuenta diferente a donde gire el saldo a favor. Puede ser una cuenta propia o de un tercero autorizado.
• La opción desistir significa renunciar voluntariamente a la devolución del dinero, permitiendo que dicho saldo sea utilizado para cubrir obligaciones futuras, intereses, o simplemente cerrar la cuenta definitivamente sin recibir el reembolso en efectivo.

Elegida la opción, se mostrará que la solicitud fue realizada con éxito y se le brindará número de caso. Guárdelo, pues este número tramitará su solicitud y puede presentar un reclamo en caso de cualquier inconveniente. Así entonces, recibirá una confirmación al correo electrónico para confirmar el canal por donde se envíen las notificaciones del proceso.

Otros casos: Créditos a corto plazo

Si su línea de crédito pertenece a un fondo en administración o crédito corto plazo (TAE), el proceso es distinto.

Para reclamos de saldo a favor, debe ingresar al siguiente enlace , en tipo de solicitud escoge PETICION, diligencia sus datos y describe el requerimiento. Para hacer una solicitud, debe adjuntar estos datos:

• Motivo de la solicitud.
• Nombres y apellidos completos.
• Número de documento.
• Id de crédito o referencia de pago.
• Dirección y números de contacto.
• Número de cuenta bancaria y nombre de la entidad bancaria (si presenta saldo a favor) y/o la certificación bancaria.

En caso de autorizar a una tercera persona para recibir los títulos valor o el saldo a favor (si aplica), es necesario que lo manifieste dentro de la solicitud, indicando quien recibirá dichos documentos o en su defecto el saldo en caso tal.

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