Turistas en Cartagena denuncian cobro excesivo de 6 millones por comidas y bebidas
La Alcaldía de Cartagena resolvió el caso a través de Titán Chat luego de que trataran de hace un cobro doble por 12 millones:
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Cartagena
La articulación entre la Alcaldía Mayor de Cartagena, a través de Distriseguridad y la Policía de Turismo, activada a través del aplicativo Titán Chat, permitió atender de manera inmediata el reporte de un grupo de turistas que fue víctima de un intento de cobro exagerado por el consumo de bebidas. El monto exigido alcanzaba los 6 millones 500 mil pesos, una cifra muy superior a cualquier valor habitual en este tipo de servicios.
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El incidente se presentó cuando, al intentar realizar el pago, la tarjeta de los visitantes fue bloqueada automáticamente por el monto inusual, intentaron cobrar cerca de 12 millones. Posteriormente, los vendedores implicados se desplazaron hasta el hotel donde se alojaban los turistas para insistir en el cobro. Allí, los afectados realizaron el reporte mediante Titán Chat, lo que permitió activar en tiempo real el protocolo de respuesta.
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Autoridades logran mediar entre las partes y hacer un cobro justo
En cuestión de minutos, unidades de la Policía de Turismo y personal de Distriseguridad acudieron al lugar, logrando mediar entre las partes y establecer un cobro justo que correspondía al servicio efectivamente recibido.
Esta acción no solo protegió a los visitantes, sino que ratifica el compromiso de las autoridades por garantizar experiencias seguras y transparentes en la ciudad.
El director de Distriseguridad, Jaime Hernández Amín, destacó la importancia de este mecanismo de atención inmediata y afirmó: “Titán Chat se ha convertido en una herramienta esencial para reaccionar de manera oportuna frente a situaciones que afectan a nuestros ciudadanos y visitantes, nuestro objetivo es que cada turista se sienta protegido y respaldado durante su estadía en Cartagena”.
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Distriseguridad invita a la ciudadanía y a los turistas a utilizar Titán Chat para reportar cualquier situación de riesgo o irregularidad en tiempo real, escribiendo al número 304 251 1127.
