Bucaramanga: Ya está en funcionamiento línea telefónica para reportar muertes naturales en casa
El objetivo de esta línea es recibir el reporte de personas fallecidas por causa naturales y agilizar el trámite ante las diferentes EPS.
Claudia Amaya, Secretaria de Salud de Bucaramanga
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Bucaramanga
La Alcaldía de Bucaramanga ha puesto en marcha una nueva línea telefónica de atención, para reportar muertes naturales ocurridas en el hogar, con el fin de brindar un proceso más ágil y organizado en el manejo de este tipo de situaciones.
La medida, que tiene como objetivo mejorar la respuesta ante estos eventos, que anteriormente era de hasta doce horas, espera que los ciudadanos puedan hacer el reporte de manera directa a las autoridades locales, quienes se encargarán de coordinar las diligencias correspondientes como intermediarios, garantizando el respeto a los protocolos sanitarios y legales.
“Se suscribió un compromiso con las EPS que funcionan en el municipio de Bucaramanga, teniendo a la Superintendencia Nacional de Salud como garante para que realmente podamos cumplir con estos tiempos. Recordemos que Bucaramanga hace inspección y vigilancia y que, la Superintendencia es quien hace el control”, comentó Claudia Mercedes Amaya, Secretaria de Salud de Bucaramanga.
¿Cuál es la línea de Servicios de Emergencias Médicas?
La línea telefónica para reportar muertes naturales en el hogar es un paso más en la modernización de los servicios municipales de atención a emergencias y salud pública.
La línea telefónica es gratuita y estará disponible las 24 horas del día: 316 467 7841.
“Esperamos que no transcurran más de tres horas en que llegue el médico a emitir el certificado de defunción, cuando la persona fallece en la zona urbana de Bucaramanga y que, no transcurran más de seis horas cuando la persona vive en el área rural de Bucaramanga“, agregó Claudia Mercedes Amaya.
¿Qué requisitos se deben cumplir?
En el momento de hacer la llamada, reportando el evento de fallecimiento por causa natural en el hogar. Usted debe tener listo:
- En qué EPS se encuentra afiliado.
- Dirección exacta donde está el cadáver.
- Una persona de contacto.
- Un teléfono de contacto.
“Quiero aclarar que la responsabilidad de emitir el certificado de defunción es de la EPS, de ninguna manera el SEM quita esta responsabilidad. La Secretaría de Salud facilitará la tarea al ciudadano que realmente se ha visto muy afectado. Entonces nosotros somos un puente entre el usuario y la EPS y estaremos vigilando de que realmente esto se cumpla”, concluyó Claudia Mercedes Amaya, Secretaria de Salud de Bucaramanga.
