Superintendencia de Industria multó con 131 millones a Virgin Mobile
La decisión fue adoptada por incumplir el régimen de protección de los derechos de los usuarios
La Superintendencia de Industria y Comercio multó con más de 131 millones a la empresa Virgin Mobile, luego de que al parecer incumplió tres órdenes administrativas que le había dado la entidad para garantizar los derechos de los usuarios.
Los incumplimientos tienen que ver con resolver los recursos de apelación de usuarios quienes reclamaban sobre fallas en la prestación de los servicios de voz y de datos contratados con el proveedor Virgin Mobile.
El Superintendente de Industria y Comercio, Andrés Barreto manifestó que se resolvió la reclamación en favor de los usuarios y se impartieron tres órdenes administrativas consistentes en efectuar la compensación, por la indisponibilidad del servicio de voz y de datos conforme lo establece la regulación.
Dijo que contra la multa cabe el recurso de reposición por parte de la compañía de telefonía celular.