Las pymes colombianas fijan su mirada en soluciones tecnológicas

En el ambiente actual de negocios, a una pyme se le presentan muchos retos y uno de ellos es determinar cuándo incorporar una solución tecnológica de talla mundial. Es por esto que se comparten algunas ideas y lecciones aprendidass del ejercicio realizado por empresas que han recorrido este camino

Se parte de uno de los puntos más importantes y es que, este tipo de proyectos obedecen a una estrategia corporativa, no a un gusto que el Gerente o alguno de los dueños tuvo; y no se debe tomar a mal. Tenga en cuenta esto:El éxito de un proyecto está en la solución de software que implemente y el soporte de un aliado, más el grado de compromiso que tienen los directivos con el proyecto. En últimas, lo que se quiere construir es una relación de largo plazo que permita adoptar con mayor rapidez, facilidad y menores costos los cambios tecnológicos

1. Al momento de compra, la empresa debe saber qué está comprando, qué compone esta solución. Un proyecto de software involucra: tecnología y servicio. Es importante buscar a un aliado de negocio para el proyecto de tecnología y no sólo a un proveedor de software. Este aliado debe tener la experiencia, el compromiso, la claridad en lo que ofrece y la capacidad de reacción frente a inconvenientes durante el proceso de implementación.
2. Se debe verificar que el aliado de negocio tenga un buen número de clientes y que ofrezca la infraestructura para soportarlos, que tenga buena relación con el propietario del software y crecimiento en ventas en los últimos años. Esto para garantizar que entre más clientes tenga, menores costos van a pagar sus clientes actuales.
3. Buscar a un aliado de negocio que brinde soporte local, es decir, que no tenga que incurrir en gastos de desplazamiento desde otras ciudades. Esto puede incrementar el valor total del proyecto.
4. Se puede preguntar por la estructura de soporte, costos asociados y políticas en la prestación del servicio. Si es posible, una visita a la empresa no caería mal. Solo para cerciorarse de que no sea de garaje o que el grupo de consultores no esté en capacidad de reaccionar a las necesidades de forma oportuna.
5. Es importante que el aliado de negocio tenga un portafolio de soluciones amplio para cubrir los requerimientos actuales y cualquier nueva necesidad que pueda aparecer en el futuro. Es bueno validar que este tenga: experiencia en el producto, soluciones adicionales por industria que complementen el software, capacidad de desarrollo a la medida  y área de soporte estructurada.
6. Algunas empresa solo salen a buscar un software que les cumpla con los requerimientos actuales y no piensan en el largo plazo. Encontrar una solución que garantice la permanencia en el mercado y ofrezca cambios tecnológicos importantes que hagan de su negocio la diferencia, es el objetivo. Esto hará que supere a su competencia utilizando tecnología de punta.
7. Un error en que incurren algunos gerentes o dueños de pequeñas y medianas empresas es delegar en funcionarios todo el proceso de evaluación. Las cabezas de las organizaciones están en la obligación de participar en él porque el proceso de automatizar y mejorar la calidad de vida de los empleados, es de ellos.

Una herramienta destacada para mejorar la competitividad en este sentido es el SAP Business One, que en nuestro territorio la distribuye la empresa líder Heinsohn, con el 45% de las empresas del país que usan este sistema. Esta capacidad permite que los costos para clientes actuales sean menores. Además, es importante que el aliado tecnológico cuente con la cantidad adecuada de personas capacitadas en soporte y con sucursales en distintas regiones del país, para no incurrir en sobre costos por movilización.