Procuraduría hace llamado por problemática del servicio de telefonía móvil
El llamado de atención surge luego de las múltiples quejas presentadas por los usuarios sobre la calidad de ese servicio
El Ministerio Público le solicitó al Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones, al igual que a la Comisión de Regulación de Comunicaciones y a la Superintendencia de Industria y Comercio, que informen sobre las medidas adoptadas para solucionar la problemática en la calidad del servicio de telefonía móvil y poder garantizar la adecuada prestación del mismo
Este llamado, según el órgano disciplinario, surge luego de las múltiples quejas presentadas por los usuarios sobre la calidad de ese servicio
“Estas quejas han sido conocidas a través de las noticias publicadas por los diferentes medios masivos de comunicación que, al parecer, afectan en esencia el principio de protección de los derechos de los usuarios establecido en el numeral 4 del artículo 2 de la Ley 1341 de 2009”, señala la Procuraduría.
Al respecto, dicha ley dispuso que “para tal efecto, los proveedores y/u operadores directos deberán prestar sus servicios a precios de mercado y utilidad razonable, en los niveles de calidad establecidos en los títulos habilitantes o, en su defecto, dentro de los rangos que certifiquen las entidades competentes e idóneas en la materia y con información clara, transparente, necesaria, veraz y anterior, simultánea y de todas maneras oportuna para que los usuarios tomen sus decisiones”
Puntualiza el organismo de control que estará atento a cualquier respuesta o acción tendiente a mejorar la calidad del servicio de telefonía móvil en Colombia.
