Minvivienda solicita investigar cobros de seguros en facturas

El ministro de Vivienda, Luis Felipe Henao, mediante una misiva a la Superintendente de Servicios Públicos, le solicito investigar los cobros de un seguro exequial en la factura del servicio de Acueducto de Bucaramanga

“Teniendo en cuenta las funciones de vigilancia y control a cargo de esa entidad, solicito adelantar gestiones pertinentes para la protección efectiva de los derechos de los usuarios y de verificarse la ilegalidad de la actuación desplegada por el prestado, se procesa a tomar las medidas que correspondan para ajustar el cobro del servicio a la normatividad vigente”

Henao explicó en el documento que los cobros de los seguros exequiales no se ajusta a lo que establece la ley

“Actualmente se están realizando cobros no autorizados los cuales son incluidos dentro de la sección, Recaudo otros productos y servicios, correspondiente a un servicio de Asistencia Exequial, aspecto que no se ajustaría a lo establecido en la ley”

En la carta el ministro señala que no se puede cobrar servicios diferentes en la factura del servicio de acueducto, sino está autorizado. “La factura es la cuenta de cobro que la empresa remite al usuario por causa del consumo y demás servicios inherentes en desarrollo del contrato… y no se podrán cobrar servicios diferentes a los previstos en el contrato de condiciones”

“Las empresas solo podrán incluir en la factura de servicios públicos cobros distintos de los originados en la prestación efectiva de los servicios, si cuenta con la autorización expresa del usurario…”.