ETB admite atrasos en la facturación

El vice presidente de regulación de calidad de ETB, Gustavo Cala, admitió que la empresa viene atravesando problemas en la facturación como consecuencia de los nuevos modelos de empaquetamiento y los cambios en el sistema de cobro, que pasó de minutos a segundos.
El directivo dijo que esos cambios generaron un atraso en la facturación y que por eso en estos momentos hay personas recibiendo cobros de dos o más meses atrás, lo que ha generado confusión en los usuarios.
La problemática se evidenció a través de centenares de quejas de los usuarios y luego de los mismos accionistas minoritarios quienes aseguran que uno de los principales problemas que tiene la empresa en estos momentos es el desorden en la facturación.
Cala aseguró que este problema sería resuelto en los próximos dos meses y esperan que para el mes de mayo, los usuarios reciban la factura de abril como debería ser.
Recomendó a los usuarios que estén inconformes con los cobros que se acerquen a las oficinas de quejas de la empresa, antes de la fecha de vencimiento de la factura, y paguen lo que justificadamente crean que es lo que les corresponde pagar, el resto del monto entraría a investigación. Sin embargo, la principal recomendación es la de no dejar que se exceda la fecha límite de pago.