Durante el primer trimestre del 2005 mas de un millón de usuarios de telefonía móvil reportaron quejas del servicio

Según un informe entregado por los tres operadores de telefonía celular a la Superintendencia de industria y Comercio, a marzo de 2005 existen en el sistema 12 . 947. 438 usuarios de telefonía celular, de los cuales más de un millón demostraron su inconformismo mediante la presentación de quejas antes los diferentes operadores.
Así el superintendente, Jairo Rubio, informó que, Telefónica móvil (móvistar) reportó 969 mil 106 reclamaciones, Colombia Móvil
57 mil 430 y Comcel, 17 mil 156.
Indicó que entre las quejas más frecuentes están los elevados cobros tarifarios y la inclusión de llamadas a operadores internacionales y fijos.
El mercado de telefonía celular en el país lo abarca en su mayoría Comcel, operador que tiene mas del 75% de este, con 7. 022. 368 usuarios, seguido de Móvistar con 3.699.013 usuarios, y Ola con 1.371.039 usuarios.
Sin embargo, el funcionario aclaró que las cifras de reclamaciones son parciales y que hasta tanto haya sido terminado el estudio y verificación de las Superintendencia de Industria y Comercio, no se conocerá la magnitud de las irregularidades que se presentan en las empresas de telefonía celular del país.