Los 3 centros comerciales que más gastaron en marketing en 2024: sumas por encima de 4000 millones
Le contamos los datos más representativos en materia de gastos en marketing de algunos de los centros comerciales de Colombia.
Centro Comercial de Colombia (Getty Images)
En principio, es pertinente reconocer que las inversiones en marketing son fundamentales para el éxito de un centro comercial, principalmente, en el entorno competitivo actual.
Más allá de promocionar productos o tiendas, por medio del marketing, se puede construir una identidad única y convertir al Centro Comercial en un espacio experiencial que conecta emocionalmente con los visitantes.
Cabe destacar que a través de estrategias como el marketing de contenidos y el uso de redes sociales, se crean comunidades digitales activas que fortalecen la relación con los clientes, aumentan la frecuencia de visitas y elevan el gasto promedio.
Adicionalmente, la organización de eventos como conciertos, actividades familiares o ferias temáticas no solo genera tráfico constante, también posiciona al centro comercial como un punto de encuentro cultural y social.
De esta manera, con estas experiencias inmersivas es posible extender el tiempo de permanencia de los visitantes y estimular las compras.
En este orden de ideas, el marketing deja de ser un gasto operativo para convertirse en una inversión estratégica que impulsa la fidelización, mejora la rentabilidad y asegura la relevancia del centro comercial.
Cuáles son los tres centros comerciales que más gastaron en marketing en 2024
Según el ‘Mapa de Centros Comerciales 2025’ de Mall & Retail, una firma especializada en la gestión y mercadeo de centros comerciales, inteligencia de mercados y transformación digital, los tres centros comerciales que más invirtieron en marketing durante 2024 fueron Plaza de las Américas, Gran Estación y Centro Mayor.
En primer lugar, Plaza de las Américas lideró el ranking con una inversión de 5322 millones de pesos, que representó un crecimiento del 11,7%.
Su estrategia incluyó una robusta entrega de premios y experiencias, destacándose: viajes a Europa; vehículos híbridos y motos; millonarios bonos de mercado y gasolina; regalos infantiles y más de 30.000 obsequios por compras.
Por su parte, Gran Estación ocupó el segundo lugar con una inversión de 4282 millones de pesos, lo que representó un notable crecimiento del 19,6%, consolidando su apuesta por el marketing como motor de atracción y fidelización.
En el tercer lugar se ubicó Centro Mayor, que destinó 4.095 millones de pesos, creciendo un 6,4% respecto al año anterior.
Su calendario de eventos fue determinante, con más de 19.000 asistentes a celebraciones temáticas como el ‘Día de la Madre’, el ‘Día del Padre’ y los tradicionales shows navideños.
¿Cuáles Centros Comerciales manejan un costo de atracción de clientes más bajo?
El Costo de Atracción de Clientes (CAC) es una métrica para evaluar la efectividad del marketing en centros comerciales.
Se calcula dividiendo el presupuesto total ejecutado en el año entre el número de visitantes generados por las campañas. De esta forma se estima cuánto cuesta, en promedio, atraer a un cliente.
Esta cifra permite comparar la rentabilidad de distintas estrategias y tomar decisiones basadas en datos. Según los resultados más recientes, El Retiro Shopping Center tuvo el CAC más alto con 420 pesos por cliente, seguido por Hayuelos con 280 y Santafé Bogotá con 265.
Finalmente, como contraparte, los centros comerciales más eficientes en atracción fueron Plaza Imperial, con un CAC de apenas 46 pesos, Titán Plaza con 82 y Tintal Centro Comercial con 99.
