Supertransporte ordena mejoras inmediatas en el Puerto Industrial Aguadulce, Buenaventura

La Superintendencia de Transporte identificó fallas en el funcionamiento del Puerto Industrial Aguadulce en Buenaventura, relacionadas con demoras en el ingreso de vehículos, inconvenientes en el agendamiento de citas y problemas en la vía de acceso terrestre. Tras visitas administrativas realizadas en noviembre de 2024, la entidad emitió medidas para garantizar un acceso más eficiente y ordenado a la terminal portuaria.

Entre las problemáticas detectadas, se señalaron inconsistencias en el sistema de citas, que ocasionan intermitencias y demoras en la atención de los transportadores. Asimismo, se registraron incumplimientos en los horarios establecidos para los vehículos programados, lo que incrementa la congestión en la entrada al puerto. Adicionalmente, se evidenciaron dificultades en la vía de acceso terrestre, cuya gestión recae en la administración del puerto, según lo estipulado en un convenio firmado con el INVIAS.

Medidas ordenadas

Para enfrentar esta situación, la Superintendencia estableció una serie de medidas de cumplimiento inmediato que incluyen:

• Reporte periódico: La presentación de informes mensuales que detallen posibles fallas en el sistema de agendamiento, con información sobre las causas y las acciones implementadas para resolverlas.
• Canales exclusivos de atención: La habilitación de líneas de comunicación específicas, operativas las 24 horas, para que los transportadores puedan reportar problemas relacionados con el acceso o las citas.
• Personal dedicado: La asignación de personal para atender de manera ágil las solicitudes y registrar cualquier situación reportada por los usuarios.
• Control de tiempos: Un monitoreo estricto de los vehículos que arriban fuera del horario asignado, con la elaboración de informes trimestrales que incluyan detalles de los transportadores afectados.
• Mejoras en la vía de acceso: Realizar las gestiones necesarias para garantizar la entrega y adecuado mantenimiento de la vía terrestre que conduce a la terminal portuaria.

Además, se solicitó que estas acciones sean socializadas con las empresas de transporte y los usuarios del puerto, para asegurar su correcto entendimiento y aplicación.

El incumplimiento de estas disposiciones podría acarrear sanciones económicas de hasta 500 salarios mínimos legales mensuales vigentes, conforme a la normativa portuaria. La Superintendencia enfatizó que garantizar un servicio eficiente, seguro y de libre acceso es una obligación que deben cumplir todas las instalaciones portuarias del país.