Las intervenciones son favorables para los usuarios de Famisanar: agente interventora

El pasado 15 de septiembre de 2023, la Superintendencia Nacional de Salud ordenó la intervención forzosa de la EPS Famisanar debido a su deterioro financiero y las numerosas quejas de sus usuarios durante el primer semestre de 2023.

Por su parte, Sandra Milena Jaramillo, agente especial interventora de la EPS Famisanar, hizo un balance en Caracol Radio, sobre los seis meses transcurridos desde la intervención de la Superintendencia de Salud. Jaramillo destacó los esfuerzos realizados para resolver los problemas que enfrentaba la entidad, incluyendo quejas de usuarios y dificultades financieras.

“Consideramos que ha sido una intervención favorable para los usuarios, en cuanto a las órdenes impartidas por la superintendencia y el sendero que llevamos de cumplimiento de esas órdenes. Hemos trazado un plan que ha arrojado resultados positivos”, explicó Jaramillo.

Mejoras en la atención al usuario

Jaramillo resaltó varios logros obtenidos durante este periodo, entre ellos, la reducción del 12% en la tasa de quejas de los usuarios y la disminución del 18.6% en las tutelas impuestas.

Además, se han establecido encuentros regionales con asociaciones de usuarios para atender sus solicitudes y generar un plan de acción.

Hemos logrado disminuir las quejas y mejorar la respuesta a nuestros usuarios. También hemos abierto nuevas oficinas en diversas localidades para acercar nuestros servicios a la comunidad”, afirmó Jaramillo.

Fortalecimiento de la Red prestadora de servicios

En cuanto a la parte financiera, Jaramillo destacó la colaboración con la red prestadora de servicios, con pagos por un total de 2.1 billones de pesos entre septiembre y febrero. Además, se han implementado medidas para mejorar la eficiencia en la atención médica y se ha trabajado en la ampliación con la red pública.

“Hemos generado pagos significativos a nuestros proveedores y estamos mejorando la calidad de nuestra red de servicios para garantizar una atención de calidad a nuestros usuarios”, comentó Jaramillo.

Futuro y continuidad de las EPS

Ante las preocupaciones sobre una posible liquidación de la EPS, Jaramillo aseguró que el objetivo principal es la continuidad de la empresa. Se está trabajando en un plan de reorganización institucional que permita la recuperación de la entidad y su eventual entrega a sus accionistas.

“Nuestro propósito es seguir avanzando hacia la recuperación de la EPS Famisanar y evitar su liquidación. Estamos comprometidos en mejorar nuestros servicios y garantizar el bienestar de nuestros usuarios”, concluyó Jaramillo.

Para finalizar, es importante mencionar que la intervención de la EPS Famisanar ha sido favorable en el sector de la salud en Colombia, mostrando que es posible implementar cambios significativos para mejorar la atención y el funcionamiento de las entidades prestadoras de servicios.

Escuche la entrevista completa en Caracol Radio.