Personería Distrital de Cartagena lidera Programa “Cero Pendiente en Farmacia”

Con el propósito de dar solución a las múltiples quejas de los usuarios por los pendientes al reclamar sus medicamentos, la Personera Distrital Carmen de Caro Meza convocó a los representantes de todas las farmacias que contratan con las EPS, a su despacho para iniciar el programa “O pendientes en Farmacia”.

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Este nuevo programa que lidera la Personería de Cartagena a través de la delegada para los Derechos Humanos Vismaira Madrid, fue bien acogido por los asistentes, quiénes se hicieron los siguientes compromisos:

-Enviar diariamente a las EPS listado de desabastecimiento.

-Crear contacto directo con Personería

-Capacitar a médicos generales en el lleno de formularios o recetarios

-Gestionar con la ESE y el DADIS capacitación de su personal

-Humanizar la atención en las farmacias por parte del personal que allí labora.

-Enviar a los corregimientos e Islas y en los lugares donde aún no ha llegado la ESE con los dispensarios, los medicamentos formulados a más tardar 48 horas de haber sido atendidos por el médico.

Con estos compromisos, se pretende que los medicamentos que se formulen, estén dentro del inventario activo de las farmacias y no se tengan que generar pendientes por desabastecimiento.

La Personera recordó que “las farmacias están obligadas a mantener un tope de medicamentos y las EPS a vigilar que así sea, por su parte la Personería vela por el respeto y defensa del derecho a la salud, y que el DADIS eleva las quejas contra las EPS a la Superintendencia y re investigación contra las IPS que no cumplan con los servicios inscritos, por lo que deben prestar un excelente servicio. Si trabajamos todos garantizamos la salud de los usuarios” puntualizó.