Nequi presenta fallas hoy 11 de octubre: usuarios reportan caída en la aplicación

Sobre las 12 del mediodía de este martes 11 de octubre, usuarios de la red social Twitter empezaron a reportar y quejarse nuevamente con Nequi por la caída de sus sistemas, ya que informaban que no se podían hacer transacciones, ni retiros de dinero.

Los clientes de esta aplicación bancaria han reportado en las últimas horas gran dificultad para realizar diferentes operaciones en la plataforma de Nequi. Más de uno quedó “con los pelos de punta” cuando la app no le aparecía la cantidad de dinero alojada en cada cuenta individual.

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“Discúlpanos por esta situación, acá estamos para ayudarte, porfa escríbenos por mensaje interno para encontrar junt@s una solución”, ha sido el mensaje que emite la cuenta oficial de equi a quienes reportan la caída, y más que eso, su malestar por no poder manejar su cuenta personal en esta plataforma bancaria.

Otras de las respuestas del equipo de soporte de Nequi a quienes ya estaban molestos por la caída, y sobre todo, por no recibir ayuda fue: “Estamos trabajando a toda máquina para ayudarte lo más rápido posible. Varias personas quieren comunicarse con nosotr@s al mismo tiempo, pero tranqui, en un momento estamos contigo. Gracias por entender”.

¿Cómo retirar dinero de Nequi en cajeros de Bancolombia?

Nequi es una plataforma digital por la cual los usuarios pueden enviar, recibir y retirar dinero, además de diferentes trámites económicos como tarjetas de crédito de la plataforma y demás. Ahora, le explicamos acá el paso a paso para retirar dinero por medio de los cajeros de Bancolombia sin necesidad de pagar comisión adicional y rápidamente.

Desde que se anunció la separación de Nequi y Bancolombia, una de las dudas de los usuarios era el retiro de dinero en estos cajeros, pues allí no se tiene comisión o ‘impuesto’.

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Sin embargo, también se confirmó que esto seguirá funcionando sin ningún problema y los usuarios podrán retirar en los cajeros de Bancolombia sin pagos adicionales.

Por otro lado, hay usuarios nuevos que no saben cómo funciona este proceso, por lo que en Caracol Radio le hacemos un paso a paso.

Así puede retirar en Bancolombia su dinero de Nequi:

1. Abra su usuario de Nequi en la app.

2. En la parte inferior derecha, escoja la opción ‘sacar’ y luego elija de dónde saldrá el dinero: ‘disponible’.

3. Luego debe elegir la opción ‘Cajero’ y escoger el monto exacto a retirar.

4. La plataforma le dará un código que estará activo durante 30 minutos y debe dirigirse a un cajero Bancolombia.

5. En el Cajero Bancolombia deberá escoger la opción de Nequi y seguir los pasos: monto exacto a retirar (que eligió en Nequi), número de Nequi y código.

*Recuerde que el máximo por transacción es de 600 mil pesos.