Avianca dio a conocer razones de cancelación de vuelo hacia Cartagena

Tras los reclamos de algunos viajeros a quienes les fue cancelado su itinerario, la compañía afirmó que el vuelo AV9754, con 110 viajeros y que debía operar anoche en la ruta Bogotá-Cartagena, fueron trasladados a la capital de Bolívar a eso de las 6 de la mañana de éste sábado

La Compañía en un comunicado explicó que el cambio en la programación del vuelo se originó en una serie de factores que limitaron su salida oportuna del aeropuerto de Bogotá. Agrega, que como se informó en su momento a los viajeros, el avión asignado al servicio procedente de Cúcuta aterrizó con retraso en la capital del país debido a la congestión de tráfico aéreo en Bogotá

Así, a pesar de los esfuerzos de los colaboradores de Avianca por agilizar el abordaje, no fue posible efectuar el despacho en el tiempo asignado por la torre de control. De esta manera y dada la nueva hora asignada por las autoridades aeroportuarias para la salida, 11.40 de la noche , la Compañía debió desistir de la operación del vuelo ante el cierre a las 00:00 horas del aeropuerto de Cartagena

Manifiesta la comunicación que siguiendo los lineamientos de la Compañía ante este tipo de situaciones, los colaboradores en el Puente Aéreo de Bogotá ofrecieron la asistencia debida a los viajeros afectados por estas circunstancias. Un total de 110 viajeros fueron alojados en los hoteles Marriot y Holiday Inn, en tanto que 20 pasajeros decidieron permanecer en el terminal a la espera de la salida del vuelo

Señala Avianca, que en su comunicación que además de los servicios de alojamiento, alimentación, transporte terrestre aeropuerto-hotel-aeropuerto y contacto telefónico, la Compañía entregó a cada viajero una compensación equivalente a $200 mil que puede ser redimida en servicios de la Aerolínea.