Una mujer murió esperando que la atendieran en una IPS de Cúcuta

Una mujer de 78 años de edad, identificada como Josefa Osorio, murió en los pasillos de la sala de citas de la IPS Policlínico Eje Salud, que presta servicios a la Nueva EPS en Cúcuta, esperando atención médica

Según sus familiares, la mujer con problemas de diabetes empezó a registrar quebrantos de salud cuando llegó a la sede asistencial y, pese a la petición para que la atendieran con prontitud, no fue posible que anticiparan su paso a los consultorios

Shirley Osorio, familiar de la víctima, dijo que el hecho no deja de ser un caso más de presunta negligencia médica. "Ella del taxi se bajó, se estaba poniendo moradita y el vigilante de afuera me la ayudo a subir por el ascensor; ella que llega ahí, y se desmayo", relató la mujer

Y agregó: "Yo fuí y pagué el bono, le dije a la muchacha, mami hágame un favor y me la pasa a ella, mire que ella está mala". Pero, según Shirley Osorio, la respuesta fue que esperara a que le tocara el turno "en el consultorio 8". "Volví y le dije a ella misma, mami por qué no me la pasa, pero dijo: toca que espere", insistió

Relató que enseguida apareció uno de los médicos y encontró a la señora Josefa Osorio tirada en el piso. "El doctor dijo, ya está muerta, (pero) ni buscaron silla de ruedas, ni camillas, ni nada”

La familiar de doña Josefa dijo que cuando notó el estado de la paciente fue a buscar a los consultorios. "Un doctor estaba a puerta cerrada, otro en consulta y se puso como enojado porque lo sacaron de allá, medio la miró ahí, la revisó y dijo: ya está muerta, ya que…“Otras personas que se encontraban en el sitio manifestaron que el cuerpo de la mujer quedó tendido en el piso, sólo cubierto con una sábana de color azul y en la IPS la atención a los pacientes siguió en medio de la recién fallecida, como si nada hubiera sucedido

Tres horas después empezaron las diligencias de levantamiento del cadáver, en medio de protestas de los usuarios que se encontraban en el lugar y que reclamaban una efectiva atención en los servicios

La Nueva EPS dice que la mujer sí fue atendidaFrente a los hechos, la Gerente Regional Nororiente de la Nueva Eps, Claudia Patricia Fernández, lamentó el caso y expresó: “la paciente se acercó a la IPS a recibir una cita de consulta externa programada para el manejo de su hipertensión y su diabetes, venia en compañía de una familiar, ingreso sobre las 9:09 am". Luego relató que uno o máximo dos minutos después de llegar a la IPS la paciente se desmayó, pero salió inmediatamente el médico de consulta externa para hacerle la maniobra de atención “como está establecido en los protocolos internacionales”

El médico "encuentra una paciente con signos vitales bastante comprometidos, sin embargo, no encuentra mayor respuesta, al mismo tiempo se decide la gravedad de la paciente y se hace la llamada a la ambulancia. La ambulancia de bomberos llega sobre los 15 minutos después de haber sido llamada, se encuentra que la paciente ya ha fallecido", anotó Fernández

Luego dijo que como falleció en la sala de espera de la IPS se avisó al CTI de la Fiscalía, para los trámites legales del caso

"Es importante aclarar que, en primer lugar, la señora no llevaba tres o cuatro minutos en nuestra sala de espera, acababa de ingresar. La paciente sufrió una situación crítica que le comprometió la vida", dijo la directiva de la Regional Nororiente, y concluyó: "el fallecimiento fue una situación ajena, debido a la enfermedad y no obedece a alguna falta de oportunidad en la atención que se haya podido presentar"

Fuentes de la Nueva EPS en Bogotá afirmaron que la IPS donde se presentó el caso tiene un contrato para prestar los servicios a la entidad, pero no es propiedad del organismo

Los familiares de la señora Josefa Osorio anunciaron en Cúcuta que instaurarán acciones judiciales por este caso que causó conmoción y repudio en la ciudad fronteriza