Aumentan las quejas de los colombianos por los servicios financieros

En un 18 por ciento, de un mes a otro, se incrementó el número de quejas de los colombianos inconformes con los servicios que prestan los establecimientos financieros del país.
Un informe de la Superintendencia Financiera indica que en mayo pasado, por diversas razones, mil 947 personas se acercaron a esa entidad a formular reclamaciones contra los bancos, fiduciarias, aseguradoras, fondos de pensiones y cesantías y el Seguro Social.
Con un 73 por ciento, las mayores quejas de los usuarios del sistema va dirigidas contra los bancos; un siete por ciento contra las aseguradora y el ISS; un cuatro por ciento por los servicios prestados por las Compañías de Financiamiento Comercial y en una menor proporción contra los Fondos de Pensiones y Cesantías.
Fallas en los cajeros automáticos, indebida atención al usuario, reporte a las centrales de riesgo, aspectos contractuales, devolución de cheques , consignaciones erróneas, cobro de comisiones, pago irregular en caja, fallas en internet , procedimientos y honorarios de cobranza, figuran entre las quejas más frecuentes de los usuarios del sistema.