Colpensiones cerró 2024 con más de 1,7 millones de pensionados y un aumento en traslados

Colpensiones, la administradora del Régimen de Prima Media (RPM), cerró el año 2024 con un total de 1.747.842 pensionados en su sistema, de los cuales 989.814 son mujeres y 758.028 hombres. En este periodo, 123.971 personas accedieron a su pensión, según las cifras oficiales de la entidad.

Uno de los datos más relevantes del informe anual es el incremento en los traslados desde fondos privados hacia Colpensiones. En total, se registraron 128.604 movimientos de afiliados al RPM, lo que, según la entidad, responde a una mayor gestión comercial y al acompañamiento para que los ciudadanos tomen decisiones informadas sobre su futuro pensional.

Aumento en la cobertura del programa BEPS

El Programa de Beneficios Económicos Periódicos (BEPS), diseñado para quienes no cumplen con los requisitos para una pensión, también mostró un crecimiento significativo en 2024. Más de dos millones de colombianos están vinculados a este esquema, incluyendo 556.913 personas en zonas rurales. Además, 1.148.676 de estos afiliados han realizado aportes al programa.

Un total de 52.897 Anualidades Vitalicias fueron otorgadas en 2024, representando un incremento del 14 % con respecto a 2023, cuando se registraron 49.009 beneficiarios. Este mecanismo permite que más personas cuenten con una protección económica en la vejez sin necesidad de acceder a una pensión tradicional.

Digitalización y tiempos de atención

En cuanto a la digitalización de los servicios, Colpensiones reportó un aumento del 8,33 % en las transacciones realizadas a través de su página web, con un total de 11.118.312 operaciones entre enero y diciembre de 2024. Además, se efectuaron 108.418 afiliaciones electrónicas al RPM y se gestionaron 94.422 solicitudes de traslado de régimen de manera digital.

La entidad también informó que el tiempo promedio para atender solicitudes de corrección de Historia Laboral se redujo a 17,1 días, lo que representa una disminución del 55 % con respecto a los 38 días de 2023. En el caso del reconocimiento de prestaciones económicas, el tiempo de respuesta se redujo a 1,39 meses, frente a los 2,3 meses del año anterior.

Al cierre de 2024, Colpensiones reportó un resultado positivo de $583.411 millones, recursos que serán destinados al fortalecimiento del Fondo de Vejez. Además, la cobertura de la entidad se expandió a 107 municipios adicionales, superando la meta fijada en 101 municipios para este año.

¿Están los colombianos satisfechos con Colpensiones?

Según la información divulgada por la administradora, el nivel de satisfacción de los ciudadanos con los servicios prestados alcanzó un 93,69 %. Esto abarca la atención en los Puntos de Atención al Ciudadano (PAC), el Contact Center y el portal web de la entidad. En diciembre de 2024, un promedio de 83.154 ciudadanos acudió diariamente a los PAC, superando los registros de atención de los años anteriores.

Con estos resultados, Colpensiones cierra el año con cifras que reflejan un incremento en la cobertura, eficiencia en la atención y digitalización de servicios, aspectos claves dentro del panorama pensional en Colombia.