Cuadrilla del Alcalde fortalece la atención al ciudadano en puntos turísticos de Cartagena
El SENA inicia curso de Atención al Cliente y va dirigido a cerca de 40 brigadistas
Alcaldía de Cartagena
Cartagena
La gestión del alcalde de Cartagena, Dumek Turbay Paz, para mejorar la convivencia en diferentes sectores de la ciudad, le ha permitido generar acciones que han ido mitigando ciertas problemáticas.
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Precisamente una de esas acciones se la encomendaron a la Cuadrilla del Alcalde, un grupo de personas que se han ido encargando buscar soluciones para una sana convivencia. Esta estrategia, adscrita a la Secretaría del Interior y Convivencia Ciudadana, con el apoyo del Servicio Nacional de Aprendizaje (SENA), ha iniciado el curso de Atención al Cliente, precisamente para fortalecer sus habilidades.
Este curso está dirigido a cerca de 40 brigadistas, quienes están fortaleciendo sus habilidades blandas con el objetivo de garantizar espacios de diálogo y resolver cualquier situación de manera efectiva tanto para los ciudadanos como para los visitantes de Cartagena.
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Entre las principales acciones de la Cuadrilla del Alcalde, se destaca la atención personalizada en los puntos de atención al usuario del Centro Histórico de Cartagena y la zona insular. Además, realizan campañas de prevención dirigidas tanto a las personas de la economía popular y comunitaria como a los prestadores de servicios turísticos, con el fin de evitar abusos en los precios de los diversos balnearios de la ciudad.
Fortalecer las habilidades blandas, como la comunicación efectiva y la atención al cliente, es crucial para una ciudad como Cartagena, cuya economía está ligada al turismo. Mejorar estas esta parte no solo garantiza una experiencia más satisfactoria para los visitantes, sino que también promueve un ambiente seguro y acogedor para los residentes locales.
Estas iniciativas forman parte del compromiso de la Alcaldía Mayor de Cartagena en el cumplimiento de las metas establecidas en el Plan de Desarrollo “Cartagena Ciudad de Derecho”, específicamente en su línea estratégica de seguridad humana.