Clínica Los Rosales de Pereira busca agilizar el agendamiento de citas medicas
A través de nueva estrategia de atención este centro médico intentará priorizar el otorgamiento de citas con especialistas.
Nuevos servicios de salud para las citas - Suministrada Clínica Los Rosales.
Pereira
Se trata de una nueva forma de agendamiento con especialistas, a través de la línea de WhatsApp dispuesta por la entidad con un sistema inteligente al que el usuario puede acceder como un chat y el programa va dando a conocer el paso a paso hasta lograr establecer la cita.
De acuerdo con Juan Carlos Ángel Marulanda, gerente Clínica Los Rosales, buscan con este dispositivo ayudar a los afiliados a reducir los tiempos de espera, sin embargo, el tradicional de agendamiento a través de call center continúa vigente.
“No tendrán que ir a ningún otro lado de la clínica ni llamar a una línea telefónica, solo por medio de WhatsApp desde la comodidad de su casa, su oficina o donde quiera que esté a cualquier hora del día para pedir la cita con los especialistas; es una herramienta automatizada, esto no tendrá personas que administren el servicio por eso se puede estar disponible 24/7, estamos ayudando al usuario a disminuir las barreras de acceso. Vemos que la clínica como institución prestadora de servicio salud debe enfocar sus esfuerzos para que el usuario no tenga que hacer grandes filas ni largas esperas, por el contrario pueda tener todos esos servicios desde afuera y que solo entre a la clínica para que sean atendidos por alguien del centro asistencial “, manifestó el gerente de Clínica Los Rosales.
Indican que, en la primera fase del servicio, han seleccionado las especialidades que más demandan las personas y poco a poco irán agregando las otras especialidades, además, a futuro agregarán el área de agendamiento para procedimientos quirúrgicos, así los usuarios obtendrán sus cirugías de la misma manera.