La queja más frecuente de colombianos es por el servicio de telefonía celular

De acuerdo con la Superintendencia de Industria y comercio, en lo que va corrido del año se han reportan más de 60.000 quejas a nivel nacional, la principal queja de los colombianos es el mal servicio de la telefonía celular con un 55 por ciento en segundo lugar se encuentra la falta de garantías a los consumidores con un 31 por ciento.

Para el Director de la Red Nacional de Protección, Daniel Orozco es necesario que la ciudadanía siga reportando estas quejas “una recomendación para todos los consumidores de todo el país que creamos en la institucionalidad del consumidor, hay una entidad que está resolviendo y protegiendo los derechos de los consumidores que está resolviendo sus problemas, la gente se debe animar y atrever a denunciar y a demandar para trasformar la cultura de consumo en Colombia”, explicó Orozco.

A Nivel Nacional existen Unidades Móviles, donde viajan funcionarios de la Superintendencia de Industria y Comercio, Superintendencia de Servicios Públicos y la Superintendencia Nacional de Salud, los ciudadanos pueden presentar sus quejas a nivel nacional. También están casas de atención al ciudadano para recibir quejas y reclamos de los ciudadanos en Popayán, Armenia, Pereira, Montería, Armenia, Ibagué, Villavicencio entre otras.

“Tenemos presencia permanente en esas regiones, eso nos ha permitido atender a muchos colombianos, toda la gente que tenga problemas en distintos sectores, pueden acudir a las casas de consumidor”, dijo el director de la Red Nacional de Protección.