Nueva EPS asegura que demoras en la entrega de medicamentos en Cartagena es esporádica

Cartagena de Indias

Ante las protestas de algunos usuarios de Cartagena, la NUEVA EPS se pronunció a través de un comunicado.

Con respecto a las inquietudes sobre la entrega de medicamentos en la ciudad de Cartagena, NUEVA EPS se permite informar:

• Frente a las inquietudes presentadas en la ciudad de Cartagena, con respecto a la entrega de medicamentos, es importante aclarar que la demora en la entrega que se presentó, obedeció a una falla en el sistema autorizador y un problema de red, y que en este momento el servicio de entrega se encuentra totalmente normalizado.

• Al respecto es importante destacar, que tan pronto se presentó dicha situación, se coordinó de manera inmediata con el área respectiva para solucionar dicha eventualidad, que valga la pena mencionar fue ocasional.

• Es importante recordarle a todos nuestros afiliados en Cartagena, que en la actualidad NUEVA EPS tiene habilitados tres puntos de entrega de medicamentos en el Distrito; Santa Mónica, Pedro de Heredia y Arsenal, en donde pueden sin ninguna dificultad, solicitar sus medicamentos.

• Gracias al trabajo que ha venido realizando NUEVA EPS, en este momento, nuestros afiliados están recibiendo sus medicamentos en los términos indicados, al igual que sus consultas médicas que están dentro de la oportunidad adecuada y frente a las cuales no hemos recibido ningún tipo de queja frente a la prestación de este servicio.

• Nuestra prioridad como Empresa Promotora de Salud es garantizar la prestación de salud a nuestros afiliados con las mejores condiciones disponibles, en términos de oportunidad y calidad, es por esto que continuamos otorgando todas las soluciones que estén a nuestro alcance para que nuestros afiliados accedan a los servicios requeridos de manera oportuna.