Supersalud impone medida cautelar a EPS Sanitas por demora en entrega de medicamentos

La Superintendencia Nacional de Salud (Supersalud) impuso una medida cautelar a EPS Sanitas debido a las graves demoras y entregas incompletas de medicamentos a sus afiliados.

La decisión ordena a la entidad ejecutar acciones inmediatas para normalizar la dispensación y garantizar la continuidad de los tratamientos médicos.

“La medida establece respuesta inmediata por los casos clasificados como riesgo vital y priorizados así como para los usuarios con protección reforzada, entre ellos niños, niñas y adolescentes, mujeres gestantes, pacientes con cáncer, VIH y trasplantados, así como personas con enfermedades huérfanas”, afirma la entidad.

Para ello, deberá presentar los avances de su plan de acción y entregar un informe detallado sobre cada caso. El documento tendrá que especificar si el reclamo fue resuelto, cuándo se realizó la entrega efectiva de los medicamentos y cuáles fueron las gestiones adelantadas para cumplir la orden.

La Superintendencia Nacional de Salud indicó que continuará haciendo seguimiento a las actuaciones de Sanitas para verificar que los afiliados reciban oportunamente los medicamentos y tratamientos que necesitan.

Las fallas se agravaron en noviembre de 2026 tras el cambio de operador farmacéutico a Colsubsidio, lo que generó filas, represamiento de fórmulas y quejas masivas, especialmente en Bogotá.

La EPS deberá ejecutar acciones inmediatas para garantizar la entrega oportuna de los medicamentos y la continuidad de los tratamientos de sus afiliados.

EPS Sanitas anuncia nuevos horarios para entrega de medicamentos

En cumplimiento con la medida cautelar de la Supersalud, la EPS Sanitas comunicó que “con el propósito de mantener informados a nuestros afiliados sobre los avances en la operación de entrega de medicamentos en Bogotá”, decidieron hacer una actualización importante en su operación, específicamente en la entrega de medicamentos en la capital del país.

Detallaron que se trata de una medida temporal durante el mes de noviembre, por medio de la cual “se ampliaron los horarios en 19 de las 29 sedes” de la EPS.

Todas estas oficinas de entrega de medicamentos desde ahora estarán funcionando desde las 6:00 a. m.:

• Servicio Farmacéutico Kennedy Central: Calle 40 Sur No. 73D - 41
• Servicio Farmacéutico Clínica Roma: Carrera 80 # 53 - 20 Sur Local 3
• Servicio Farmacéutico Puente Aranda: Calle 13 # 62 - 82
• Servicio Farmacéutico Clínica Colombia: Calle 23 No. 66 - 46 Entrada 2 Edif. Consultorios Clínica Universitaria Colombia.
• Servicio Farmacéutico Floresta: Ac 100 # 67 - 26
• Servicio Farmacéutico Restrepo: Carrera 24 # 18 - 61 Sur Piso 2
• Servicio Farmacéutico Colsubsidio Calle 26: Calle 27 # 25 - 45 Local 3
• Servicio Farmacéutico Teusaquillo: Carrera 17 # 36 - 74 Piso 1
• Servicio Farmacéutico Chapinero Calle 53: Carrera 13 # 53 - 31
• Droguería Mixta Quintaparedes: Carrera 44A # 24 - 11
• Servicio Farmacéutico Fontibón: Carrera 99 No. 18A - 18
• Servicio Farmacéutico Pontevedra: AC 116 No. 71B - 04
• Servicio Farmacéutico Navarra: Carrera 45 # 100 - 90
• Servicio Farmacéutico Colsubsidio Mazurén: Calle 152 # 53A - 05 Local 3
• Servicio Farmacéutico Toberín: Calle 163A # 21 - 89
• Servicio Farmacéutico Portal Norte: AK 45 # 176 - 31 Piso 1
• Servicio Farmacéutico Santa Bárbara: Av 19 # 123 - 82
• Servicio Farmacéutico Usaquén: Calle 120A # 7 - 14
• Droguería Mixta Cedritos: Calle 140 # 7C - 50