Mujer de 68 años denuncia haber perdido la visión de uno de sus ojos por presunta negligencia de EPS

Se trata de Fabiola Márquez, una mujer de 68 años que hoy cuestiona los protocolos y el funcionamiento de su EPS por no recibir la atención que su caso requería.

Según contó en 6AM W, tras sentir molestias en uno de sus ojos, se dirigió al servicio de urgencias de Cruz Roja, donde fue remitida a la San Ignacio para que la tratara un profesional.

“La primera vez que fui, pasé dos días sentada en una silla porque no había camillas”, reveló, explicando que por ser fin de semana el especialista que podría tratarla no estaba disponible.

Al tercer día finalmente fue atendida y diagnosticada con una conjuntivitis leve, asimismo, el doctor a cargo le envió unas órdenes para realizarle unos exámenes de sangre y adicional, una cita con un oftalmólogo experto en retina.

Al acercarse a su EPS, le informaron que debía pasar primero por un médico general porque no recibían la orden suministrada por San Ignacio.

Expresó que aunque los exámenes de sangre sí se los realizaron, la cita más importante, que era con el especialista, no se la dieron: “Compensar se negó porque debía ir primero a optometría”, explicó.

15 días después, por los dolores persistentes, Fabiola regresó a la San Ignacio buscando ayuda sin imaginar lo que iba a suceder.

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Pasó 12 días hospitalizada. No se trataba de una conjuntivitis, sino de una bacteria que dañó por completo la visión de su ojo derecho y que, según los especialistas que la atendieron, estuvo muy cerca de afectar, también, su cerebro.

“Me atendieron ahí súper rápido, ahí en el hospital, porque Compensar me negó todo [...]”, añadió Márquez, agregando que de haber sido aceptada la orden inicial emitida por el hospital a la EPS, quizá hoy, seguiría gozando de su visión completa.

Respuesta de Compensar

Caracol Radio se comunicó con la EPS para obtener una respuesta a lo sucedido. La entidad aseguró que “Compensar EPS avanzó en la programación de la entrega a domicilio de la fórmula que se encontraba pendiente, debido a novedades por desabastecimiento parcial en la ciudad”, esto haciendo alusión a unas gotas recetadas, fundamentales para el tratamiento de una intervención que le hicieron recientemente, y que no le habían sido suministradas.

Agregaron que “se validó que, a la fecha, cuenta con todos sus exámenes al día y no registra pendientes en su atención, garantizando la continuidad del tratamiento requerido para su diagnóstico”.

Asimismo, Fabiola confirmó que desde Gerencia se comunicaron directamente con ella buscando conocer su testimonio y reclamo.

Escuche la entrevista completa a continuación: