Quejas por fallas en el sistema de salud aumentaron 30%: estas son las EPS con más reportes
La Superintendencia de Salud explicó que el incremento de las PQRDS responde a una situación estructural y sistémica del modelo de salud.
Imagen de referencia de paciente en un hospital. / kupicoo
SALUD
Las fallas en la entrega de medicamentos y demoras en la atención en salud en diferentes regiones del país se ven reflejadas en el aumento de las PQRDS.
De acuerdo con la Superintendencia de Salud, en el último periodo se pasó de 322,03 a 420,83 reclamos por cada 10.000 afiliados en un año, lo que representa un aumento del 30,68 %.
Le puede interesar:
“Este comportamiento confirma que el aumento de los reclamos de los usuarios constituye un fenómeno sistémico y estructural, asociado a las tensiones propias del modelo de salud”, indicó la Superintendencia.
¿Cuáles son las EPS con más quejas?
Por cada 10 mil habitantes estas son las EPS con mayor número de quejas en el último año:
- Comfenalco Valle – 643,56
- SOS – 584,80
- Capital Salud – 582,50
- Famisanar - 574,86
- Compensar – 512,01
- Salud Total – 511,65
- Sura – 467,38
- Sanitas – 452,46
- Nueva EPS – 439,08
- Savia Salud 424,97
El Gobierno resaltó que la mayoría de quejas se presentan en EPS que no están intervenidas.
“De las 10 EPS con mayor tasa de PQRDS, el 60% corresponde a EPS sin medida de intervención, destacando que Nueva EPS con una tasa de 439,08 no se encuentra entre los primeros lugares, superada por EPS como Sanitas con 452,46; Sura, con 467,38; Salud Total”, indicó el gobierno.
Frente a este panorama, la Supersalud ha dispuesto un estricto seguimiento tanto a las EPS intervenidas como no intervenidas para garantizar mayor y mejor acceso de la ciudadanía a los canales de atención y protección de sus derechos.
Protestas en Bogotá
A la par, mientras se conocía este aumento de las quejas por fallas en el sistema de salud, en Bogotá usuarios de la NUeva EPS protestaban en la localidad de Fontibón.